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5328-你该怎样工作-第12章

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,首先要做的就是检查自己的情绪,从自己的身上找原因。想想你在日常共事中,有没有表现出防范、排斥和过强的竞争意识?要记住每个人都是敏感的。    
    另外,导致人际关系失调,人与人之间信任度、接纳度变低,一个重要原因就是企业中员工个人安全感不强。这有如市场竞争激烈,员工压力太大等原因。企业实施目标化管理,重结果,轻过程,加上没有良好的沟通习惯,所以客观上导致人人自危,相互设防。但是安全感不强更与个人心态有关,比如对自己的能力不自信,甚至自卑,总担心自己会被别人打败,妒忌别人的出色表现,这种心态不克服,你再换环境也没用。


这些行动,刚参加工作时就要付出创造良好的人际氛围(2)

    学会反省自己,接纳别人,但记住不能丧失“说不”的勇气。    
    其实,人际交往并不复杂,心理学强调人要活得真实,人与人的沟通一定要直接,这是快乐和拥有和谐人际关系的基本保证。许多人际误会、矛盾甚至冲突都源于人际沟通障碍。有关研究表明:管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。麦当劳、通用、惠普、沃尔玛特、丰田……世界很多知名企业的成功经验表明,虽然“信息化管理”已成为当今的时髦,互联网、笔记本电脑和无线通信工具都在广泛使用,但是,任何先进的“遥控”式管理都无法代替人与人面对面的情感交流。这些企业的高层管理人员都是“走出办公室”深入基层的忠实实践者。    
    沟通依赖真诚,也有技巧,它们相辅相成。在电梯间、楼道里对别人一句热情的问候,一声由衷的赞美,甚至一个信任的眼神,都会让对方一天精神振奋、心情愉快。谈话是沟通最常用,也是最有效的手段,而谈话中“会听”比“会说”更重要。要记住,沟通的主角不是语言,而是人和人,心与心。    
    在美国康涅狄格州的哈特福特市,有一位非常有名的普通邮递员,我在此提起他的原因并不是因为他的工作有多么出色——事实上,他工作得真的很出色——而是因为他几乎拥有美国最完美的人际关系氛围。在这个邮递员所负责的那个街区里,有187个家庭,按照平均一个家庭有3个人来计算,那么这位邮递员每天的工作就是与这561个人打交道。这是一个多么庞大的群体!有些人可能会因此感到头疼不已,认为与这么多人打交道实在是一件困难的事情。但是邮递员却受到这个街区所有家庭的欢迎,曾有人疑惑不解地问他:“你为什么会拥有如此好的人缘?”邮递员先生轻松地说:“其实没什么,只不过我每天在送信的时候,都会与他们打个招呼,向他们微笑。”是啊,有时候良好的人际关系就是这样不经意创造出来的。    
    反过来说,那些有着很高的学历和技能的员工,因为处理不好与上司和同事之间的人际关系,而使自己的价值大大折扣。如果一个员工连人际关系都处理不好,他怎么让人相信能够担当重任,怎么让人相信可以被委以重任。    
    良好的人际关系是你立身职场的一笔很大的财富。你要想刚工作就能迅速引起别人的注意,建立良好的人际关系是最好的选择。


这些行动,刚参加工作时就要付出保守公司的秘密(1)

    一言不慎身败名裂,一语不慎全军覆没。严守公司和老板的秘密,不该知道的不去打听,已经知道的绝对守口如瓶。    
    通过研究我发现,现在的企业用人,已经将道德放到了和才能一样重要的地位。不论一个人的能力有多强,但如果不诚实,人品不好,那也是万万不能用的。保守秘密,是身为员工的基本行为准则,是事业的需要。机密关系到企业的成败,关系到上司的声誉与威望。身为员工一定要牢记祸从口出的道理,对保密做到守口如瓶。保守秘密,是身为员工取信上司的重要一环。    
    如果你思想松懈,说话随便,说了不该说的话,有意或无意地造成泄密,那么,轻则会使上司的工作处于被动,带来不必要的损失;重则会给企业造成极大的伤害,造成不可挽回的影响。这是员工对上司的一种极不负责的态度,势必会使上司在各个方面处于不利。这样的事,即使发生一桩,也会使上司难堪,对你留下不好的印象。所以,事关工作机密,员工一定要处处以企业利益为重,处处严格要求自己,做到慎之又慎。    
    1990年9月,美国国防部长切尼宣布解除空军参谋长杜根将军的职务,原因是杜根将军向记者公开发表了美国同伊拉克的作战计划,透露了美国的“具体作战方案”,泄露了有关美国空军的规模和布防的机密。    
    现代企业的竞争越来越激烈,为了不给竞争对手以可乘之机,每家公司都很看重自己的商业机密。但是任何一个企业都难以保证其每一位员工都能做到保守秘密。现实中,不可避免地会出现员工泄露自己公司商业秘密的情况。有的是因为粗心大意导致失密,有的是因为员工缺乏商业机密的相关知识而在无意中泄密,有的则是员工由于经不住各种诱惑而恶意出卖公司的机密。如果说是前两种情况导致公司机密泄露,还有情可原的话,那出于个人私利而恶意出卖公司的商业机密,则关系到员工的品德问题。那个企业和老板也不希望看到这样的员工出现在自己的公司。    
    汤姆是一家大公司的技术部经理,能说会道,且做事果断,有魄力,老板很倚重他。有一天,一位来自法国的商人请他到酒吧喝酒。几杯酒下肚,法国商人对汤姆说:“我想请你帮个忙。”“帮什么忙?”汤姆很奇怪地看着这个并不是很熟悉的法国人问到。    
    法国商人说:“最近我和你们公司在洽谈一个合作项目。如果你能把相关的技术资料提供给我一份,这将会使我在谈判中占据主动地位。”“什么,你让我做泄露公司机密的事?”汤姆皱着眉头,显然这对他来说有些为难。    
    法国商人压低声音说:“你帮我的忙,我是不会亏待你的。如果成功了,我给你15万美元报酬。还有,我会为这件事情保密,对你不会有一点儿影响。”说着,法国商人就把15万美元的支票递给了汤姆。他心动了。    
    在其后的谈判中,汤姆所在的公司非常被动,导致损失很大。事后,公司查明了真相,辞退了汤姆。本来可以大展鸿图的汤姆因此不但失去了工作,就连那15万美元也被公司追回以赔偿损失。汤姆懊悔不已,但为时已晚。许多公司知道了这件事,谁也不愿意用他。    
    这是汤姆以前公司的老板对我讲述的。其实,他很欣赏汤姆出众的才华,还着力想培养他,但这件事情发生后,尽管他很为汤姆的才华惋惜,但显然公司不可能再让汤姆待下去了。为了一己私利,泄露公司机密,是一种背叛公司、背叛自己的行为。这种行为给自己造成的污点,将自己的职业生涯笼罩上一层难以抹去的阴影。    
    当一个人失掉了忠诚,连同一起失掉的还有尊严、诚信、荣誉以及个人真正的前途。作为一名员工,你要时刻牢记自己的角色,你要为公司争取利益,而不是为自己。只有公司“发达”了,你才会跟着“发达”,千万不能越位。    
    我接触过一些朋友,他们都有这样的苦恼,那就是他们一些关系非常要好的朋友会从他们那里打听公司的一些秘密,他们往往很为难,处理不好就会陷入尴尬的境地。每每听到这样的抱怨,我都会给他们讲一个美国前总统罗斯福的故事来让他们得到启发。    
    第26任美国总统罗斯福曾经就任美国海军助理部长。有一天,他的好朋友来拜访他。聊天时朋友问起海军在加勒比海一个岛屿建立基地的事。“我只要你告诉我……”这位朋友说,“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事?”    
    朋友要打听的事在当时是不便公开的,可是,如何拒绝是好呢?    
    罗斯福望了望四周,压低嗓音向朋友问道:“你能对不便外传的事保守秘密吗?”“能!”好友连忙答道。“那好!”罗斯福微笑着说,“我也能!”


这些行动,刚参加工作时就要付出保守公司的秘密(2)

    你看罗斯福把这样的事处理得多么巧妙而又得体。    
    “出我的口,入你的耳,切莫告诉第三人。”这可能是在我们生活中常见的事。但结果却往往是一传十,十传百,闹得是
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