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战国时，子产曾对子大叔说：“只有有德的人，才能以宽来收服别人。其次不如严厉些。大家都知道烈火危险，所以看见就避之不及，因而很少有人被烧死；而水看上去清净喜人，人们就跳到其中游玩，却不知道其中的危险，因而被淹死的就很多。所以一味以宽待人，示之以小惠，反而是害了他们。”
三国时，曾经有人批评丞相诸葛亮是个吝惜赦免宽大的人。对此诸葛亮回答道：“治世用人要以大德不以小惠。”一针见血地揭示出问题的关键所在。
孙子兵法上说：上下同欲者胜。只有用大德进行赏罚的取舍，才能取信于下属，得到下属的尊敬、爱戴、上下方能团结一心，共创事业。项羽不能给下属带来发展空间和实际利益，怎么斗得过一个勇于给下属利益与空间的刘邦呢？
赏罚贵直达人心
待人智谋第8章 赏罚分明的智谋（9）
对任何一个人，一件事情，其它人都有两种不同态度：支持或反对，满意或不满，生克并存，两种态度形成两股势力，它们以隐性或显性的形式存在。当不满势力增长到一定程度时就成为翻天覆地的势力。
这时有两种选择，一种办法是把这种力量全部压制下去，乃至在肉体上消灭他们。另一种方法是通过直达人心的赏罚方法，疏导调整异己力量，耗散正在积聚的不利能量，来进行制衡。
两种方法都各有优缺点，但总体来说，第一种办法所付出的代价会更多一些，因为按兵法来说，“杀敌一千，自伤八百”是一个客观规律。
秦朝末年，秦大将章邯与项羽交战多次，都没有取胜。秦二世对章邯不满意。章邯害怕了，派长史欣去观察动向。长史欣到咸阳，赵高躲避不见，有怀疑章邯之心。长史欣害怕逃跑，赵高派人追杀。长吏欣回到章邯军中把前事向章邯做了汇报，并劝章邯投降项羽。项羽此时军中少粮，不能继续作战，于是同意了章邯的投诚，立为雍王，长史欣为上将军。
因为章邯手下的士兵多是三秦之地人，项羽手下的官吏甚至士卒都对投降的秦兵傲慢无礼，动辄污辱谩骂。降兵都私怀怨愤地说：“章邯这个混帐东西，欺骗我们投降项羽，如果我们能攻入函谷关打败秦回家就太好了；如果不能，项羽率兵东进，那么我们的家属就要被秦全都杀了。”
项羽听说了降兵的怨言，不是顾全大局，做长远打算，采用计策收买人心，而是活埋了二十多万秦兵，只有章邯、长史欣、都尉翳被排除在外，因此三秦的百姓非常痛恨这三个人，当然更恨项羽。
后来，项羽与刘邦约定先入咸阳的称王，刘邦先入咸阳，但项羽强迫其到巴蜀之地，因而又失去了天下百姓的心。
以上各种，都是项羽在强力压制异己力量，自己的力量也在慢慢地消耗殆尽，最后兵败垓下也就在所难免了。由此可见，赏罚也遵循柔弱胜刚强的规律，只有巧妙地收服人心，才能事半而功倍。
西汉末年，王莽一度被罢官回到封国新都，南阳太守见王莽地位尊贵，便派他的下属孔休担任新都相。孔休晋见王莽，王莽以礼相待主动结交，孔休知道他很爱贤，因此也以礼相答。
有一次王莽生病，孔休前来问候，王莽为答谢孔休，便送他一柄玉饰宝剑。孔休不肯接受，王莽说：“我之所以送这个给你，是因为我看见你脸上有疤痕，而用美玉可以消除。如果你不喜欢宝剑，我只把剑上的玉制剑鼻送给你罢了。”说完便解下剑上的玉制剑鼻，送给孔休。
孔休还是不肯接受。王莽说：“你不肯要，是否考虑它太值钱了呢？但是又有什么比我们的友情更有价值呢？”说完便把剑鼻打得粉碎，亲手把他包起来送给孔休。孔休见他如此真诚，才十分感激地收下。
王莽之所以能够以一个士大夫的身份而取西汉而代之，成功地把原来西汉的臣子都变成自己的拥护者，原因就在他不是用强权来压制他们，而是不断地拉拢人心，耗散了大部分的反对力量。
太监李莲英可说是中国历史上最有名的太监之一，连任了同治、光绪两朝内务大总管。因为他善于笼络人心，所以有时尽管一分钱都没有掏，却得了一个“体恤”下属的好名声。
待人智谋第8章 赏罚分明的智谋（10）
慈禧借60大寿重建颐和园，由于工程紧张，园中有些建筑的装修还没竣工，六十大寿就到了。
李莲英带慈禧在园中游玩时，故意绕着走，躲过还没修好的建筑。如果有些地面的方砖没有铺好，李莲英就紧走几步，站在缺砖的地方，用长袍遮住，挡住慈禧的视线。这一招掩饰使负责修建颐和园的官员感恩不尽。
李莲英在慈禧与光绪的斗争中，始终是慈禧的忠实打手，但在表面上，他对光绪深表同情。光绪被囚瀛台，慈禧故意派人给光绪送馊臭的食物，让光绪苦不堪言。
李莲英看在眼里，就以请安之机，偷偷地在衣袖中藏些糕点带给光绪，使光绪感激不尽。八国联军攻入北京城，慈禧带王公贵族逃往西安。
一路上，李莲英见光绪衣着单薄，当着众人的面，脱下自己的外罩给光绪披上。一路上问寒问暖，照顾得尽心尽力，连下人都为李莲英的善意所感动。
由此可见，不要说那些胸怀大志的人物，就连一些为世人所不耻的太监也很懂得拉拢人心的智谋。
待人智谋第9章 容人忍事的智谋（1）
忍人所不能忍，容所不能容，才能成人所不能成。
忍常人所不能忍
唐朝的娄师德是世家公子，几代都位列三公。到他自己时，也在朝廷担任重要职务。后来他的弟弟到代州去当太守，上任以前，向他辞行。
娄师德说：“娄家世代受朝廷恩惠，我们两兄弟现在都出来作官，一般人会批评我们世家公子飞扬跋扈，你出去作官，千万要认清这一点，多多忍耐，不要为我们娄家丢人。”
他弟弟说：“这一点我知道，就是有人向我脸上吐口水，我就自己擦掉算了。”
娄师德摇摇头说：“这样做并不好啊！你把它擦掉，还是违其怨，给人家难堪哪！有人朝你吐口水，你就让它在脸上自己干好了。”
这段对话告诉我们，要想成常人之所不能成，必须忍常人之所不能忍。古往今来的英雄人物中，对此做出最精彩阐释的，无过了战国时的齐桓公。
齐桓公，也就是公子小白回到齐国登上王位后，决定任用鲍叔牙为相，并下令捉住管仲，准备开刀问斩。
这时，鲍叔牙却推荐管仲为相，自己情愿当副手。齐桓公很想不通，但鲍叔牙说：“那时我与管仲都是各为其主，管仲射您的时候，他心中只有公子纠。管仲强我千倍，如果您想富国强兵，成就霸业，非用管仲为相不可。您要是重用他，他将为您射得天下，哪里只射得衣带钩呢？”
于是，齐桓公拜管仲为相。管仲对内实行经济、政治、军事诸多方面的整顿改革，对外提出“尊王攘夷”的口号，使齐国由乱而治，称雄于诸侯，成为春秋五霸之一。
齐桓公之所以能忍人之所不能忍，是因为他深知个人感情应服从于定国安邦的大计。这是大义，下面这个故事中，张说因能够容忍别人而得以保全性命，则更接近于经营人生的智谋。
张说是唐玄宗时的名臣。
张说有个十分宠爱的婢女，与他的一个门生私通。张说发现这件事后很生气，准备送他到京兆尹去问罪。
在侍从准备捆绑那个门生的时候，他一边挣扎一边大声地叫道：“见了美色情不自禁，是人之常情。您贵为宰相，难道就没有情况紧急、需要用人的时候吗？相公何必舍不得一个奴婢呢？”
张说对他的话暗暗称奇，就将那婢赏赐给他，并且给了他一些钱，将他们打发走了。那门生从此音讯杳无。
书生离开之后，十个多月不见踪影，也无消息。有一天，他突然出现在张说眼前，对他说：“我感激张公的恩德。现在我听说姚相国已经上奏陷害您，御史台已准备调查，您的危险就要临头了。”
张说急忙问怎么办。书生就从张说最喜欢的宝物中，挑选一件夜明帘，连夜赶到九公主府邸，将夜明帘献给九公主，请她向皇上求情。
九公主收下了礼物，就对玄宗说：“皇上难道不想�