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理由被他们吓倒。
许多工商管理硕士很愿意让你相信，学习经营是一件极端复杂和困难的
事情，其难度甚至超过了对人本身的理解。尽管我很欣赏自己在MBA 学习期
间所学到的东西，但我仍发现，这种态度是散慢自大的、有攻击性和毫无证
据的。事实上，这些年来我所认识的最好、最成功的企业家中的一些人，并
没有受过更高等的教育，也没有获得过MBA 学位。这些经理和百万富翁似乎
是依靠直觉学到了其他人在商学院里学到的东西。归纳起来，可以这样理解。
成功经营一个企业，要求同时关注三个方面：即时刻密切注视你的顾客、
你的产品和你的员工 （见图1）。首先，如果你没有能使顾客们满意，当然
不会有销售额，最终也不会有企业的存在了。所以，我们需要保证产品 （或
服务）具有高质量或合理的价格，以满足顾客的需求。当然，为了满足顾客
的需求，我们还必须拥有训练有素的员工，并且充分地激励他们，提供更好
的产品和服务，以保证企业的繁荣与发展。
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员 工 顾 客 产 品
图 1 成功企业所关注的三个方面
介于以上论述，可以说最富有经验和最成功的企业一般具有以下特点：
由市场营销驱动，即尽力满足顾客需求；财务导向，即调整企业经营以实现
有利的现金流动、创造性及弹性化的融资，并且能够尽可能地获利；信息和
技术支持，包括信息资源和技术、远距离通信以及其他领域的科技水平；人
力资源活化，即雇拥合适的人员并发展和激励他们 （见图2）。当然，上述
功能上的特点必须结合
市场营销驱动 财务导向
战略性
规划和管理
信息技术支持 人力资源活化
理的实行，并不是处在真空之中互不相干的。它们也必须从战略的高度
加以计划和管理。
MBA 课程的目标在于发展那些对企业不同侧面进行计划和管理所必需的
各种技能。我们可以将这些技能分成三类： “硬”技术、“软”技术和我将
其称之为 “质一量分析法”的技术。
1。 “硬”技术围绕量化分析和数学公式。这些方法可以使我们成功地完
成一系列活动，包括财务报表分析；改善现金流动；减少纳税责任；评估投
资项固；预测项目的利润以及回收时间；预测相关数据，以便有效地利用人
力和物力资源；制定合理的价格；利用统计数据实现最优决策，以及提高行
政管理的效率。
2。 “软”技术则是定性的或概念性的。这些方法使我们在产品开发、广
告宣传、有效进行促销、最终促进对产品的购买等方面成功地理解和满足顾
客的需要。
3。 “质一量分析”技术（也被称为贝叶斯方法）。这是公式与概念的混
和物，它们用来将 “软”的或主观的信息（也就是人为的估计），转化成较
“硬”的。更客观的、显然也就更可靠的形式。这些方法可以在分析经营环
境的各个领域中广泛使用。
《12小时MBA》是专门为教学而设计的，所以读者在整个阅读过程中，
将不断地交替接触到硬技术和软技术，而大多数的 “质—量”分析技术，则
收编在第5 章和第 10章里。
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在过去的六年里，我困绕该课程的完善进行了试验，并且相应地调整了
内容。为了使你能从这本书中获取尽可能多的收益，我诚恳向你推荐以下“基
本学习法则”：
1。将书放在书桌的桌面上，请你坐在一把坚固而笔直的椅子上，确保充
足的照明。如果可能的话，避免电话以及类似的打扰。
2。按顺序读完整本书。不要跳越或预先浏览。实质上，本书的内容是一
个不可分割的整体。换句话说，就是总体超过各部分相加之和。事实上，我
的学生们常常告诉我，他们开始时并不理解这种学习方法，直到他们读完整
本书后，才弄清了一些观念，或者说突然间对一些问题恍然大悟了。
3。一个小时休息5～10分钟。对成年人学习过程的研究显示，许多学生
如果没有进行短暂的休息就无法集中精力。每次学习要尽量做到至少完成一
章。
4。每章结束后，请回顾该章的内容并询问你自己：
（1）我该如何将刚刚学到的东西应用到我的工作或生意中？
（2）这章与学过的其他章节如何联系在一起？
（3）对所学过的年容，我真正懂得了多少？对这些问题我还有多少不明白
的地方？
5。相信你自己有能力将对本书的阅读转变成对你有益的经历。这里不要
求事先具备商业知识。只要能阅读和理解简单的数学函数即可。
6。保持轻松和愉快的心情，这对调动作的潜能和以往的经历来增强理解
能力、提高记忆力有莫大的好处。
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12 小时 MBA——工商管理硕士简明教程
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第 1 章 你真的需要一个 MBA 学位吗？
人们说，MBA 学位是报酬最高的学位之一，因而也是竞争最为激烈的学
位之一。那么，你真的需要一个 MBA 学位吗？这不仅取决于你是否需要，而
且还要考虑是否可能。本章为你的职业选择、教育培训和事业发展导航，读
后你便可以拍板定论：到底需不需要读MBA 学位。
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一、你就是产品
每个人都希望自己在事业上有所发展或步步高升。因此，在确定你的事
业目标，并选择可能有助于你实现这些目标的教育手段时，你是否想到过：
你真的需要一个工商管理硕士（MBA）学位吗？其实，尽管你现在还没有开始学
习MBA 的课程，但工商管理硕士们在经营决策中所使用的多学科综合方法，
就可以运用在你的职业及教育培训计划的选择之中。
首先，在选择满意的职业时，你需要从以下几个角度来考虑：
市场营销观点
当你寻找工作时，你就如同产品一样为人们所选择。因此，不仅将你自
己和市场上其他与你竞争的人区分开来是重要的，而且弄清并估计什么样的
技能或教育培训，最有助于将你与别人区分开来，以便使你找到准确的定位，
这也是十分重要的。例如，你可以选择参加培养法学博士（JD）和工商管理硕
士（MBA）的联合方案，从而获取法学学位和商学学位；或者主修电话学（即电
话、无线电和卫星通讯），这是一个非常热门的专业技术领域；或者你学会一
至两门外国语（如果不算流利，可交谈也行）。就像推销产品一样，通过这样
一些教育培训来增加你的技能，树立自己的 “品牌”，才有利于达到你的事
业目标。让我们看看下面这个真实的故事：在最近一次关于MBA 简介的课堂
上，我正准备结束而等待学生们提问时，一个学生就他如何找工作向我征求
建议。他是计算机系统分析员，而且能流利他讲五种欧洲语言。未等我回答，
便有一个恰好在一家公司负责同际经营管理的学生很高兴地告诉他： “你被
雇佣了。”
财务核算观点
在确定选择什么样的教育培训适合于你之前，首先应估价你在这些职业
领域的纯价值，弄清你自身的优势和劣势，以及它们对你价值的影响程度，
从而有目的的接受教育培训。但是，选择哪种教育培训，不仅要考虑能否增
加或提高你的价值，而且还要考虑其净现值以及内部报酬率和投资报酬率。
换句话说，你应从财务核算的角度，估计投资于你个人发展上的时间和金钱
的可能付出量，以及能够带来的回报，二者相比是否令人满意。