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制造一个对自己商品牌的爱好迷,比开发一件新产品还要困难。
数年前,松下先生曾经和将棋(类似我国象棋)高手大山名人畅谈过。
大山名人,年纪很轻时就荣获第十五代的名人。数年来,以炉火纯青的棋艺,拥有许多头衔,独占日本将棋界鳌头。第一次和他见面时,你会怀疑这位先生怎么会有比赛的激昂气魄。但在跟他多方畅谈之后,对他善于比赛的精神逐渐有所了解,那就是他有一颗正直之心。
大山名人是一位能充分发挥实力的人,好象有一种悠然超越胜负的气度,也就是对胜负已有觉悟似的。局面有利时不松懈,形势不利时也不急躁,始终以但率的心情判断应付。这可能就是大山名人胜利的秘诀。
大山名人突然告诉松下先生说:
“松下先生,赠送你‘将棋二段’的资格吧。”
起先松下先生实在不太懂这句话的意思。可是听完他种种说明以后,最后决定接受那二段的段位。经过是这样的:“那不行呀,我只在孩童时期跟朋友下了一点而已。这三十年来,我就没有拿过一颗棋子。竟然赠我二段……。”“不,这并不是要正式赠送你二段段位,而是‘名誉二段’,当然有真本事是再好不过,但只要符合下列三条件,就是没有实力也是可以赠送的。”
“那三条件是?……”
“第一,要懂得走棋。第二,要有将棋盘。第三,要有接受段位的意志。只要齐备这三个条件就可以赠送名誉段位给你。”
于是松下先生说:
“那我就恭敬不如从命了。”
为什么要制定这种“名誉段位”的制度呢?一问之下,才知道这可使将棋更为普及。
如果是职业棋士,不论实力多高,必须在正式比赛中得到足够的胜利局数才能取得段位。可是业余的棋手,只是把将棋当做趣味的玩赏、决胜,所以不能、也没有必要严格审查。何况授予“名誉段位”时就更不用说了。
因此把段位赠送给象松下先生这种对将棋稍有兴趣的实业人,借以普及将棋,制造将棋迷,就是将棋联盟的想法吧。说来也奇怪,象松下先生这样已经好久没有下过将棋的人,一旦成为“名誉二段”,就会产生“举办一次将棋会”的念头。无论是做生意或者做什么,要抓住顾客是非常重要的。
象将棋联盟想出来的“名誉段位”授予法,一边授给人欣喜,一边又能达到目的。可见考虑到彼此利益时,可能就会产生出爱好者来。松下先生不觉产生了一种新的奇想:何不制造一个商品呢?
以盈补亏的观念,是不好的。要专业化经营,做同行中的第一人。
在企业经营方面,有所谓多角化、综合化以及专业化的经营方法,但是松下先生原则上认为与其多角化,不如想办法实行专业化。当然,多角化、综合化也有其优点,但是一般说来,专业化总是比较容易获得具体的成果。也就是说,各个企业在自己所能够拥有的经营、技术、资金等力量的范围内去经营时,如何才能最有效地活用这些力量呢?松下先生认为集中使用比分散力量更能够产生巨大的效果。
企业经常处于激烈的竞争中,如果将拥有的力量分散于好几项事业中,而想在各种事业里都出类拔萃,实际上是非常困难的,除非拥有相当的实力。但是,只要将全部力量集中在一种事业上,即使没有特殊的经营能力,也应当会比其他的公司容易成功。
事实上在当今社会里,即使是小型企业,只要能专精于某一事业领域,它所得到的成就,决不会比大型企业集团差。很多公司以一种产品而称霸世界,就是最有力的例证。
进行多角化经营,拥有好几个部门的公司,即使某一个部门业绩不好,还可以用其他部门的成果来弥补,这种经营方法在谋求整个社会的安定上或许可行,而且事实上象这样的企业也不少,因此我们并不能完全否定多角化经营。只是如果产生“即使某个部门不顺利,可用其他部门来弥补”的这种想法,是极为不好的,而且多角化经营,是否能象专业化那样成功,实在令人怀疑。
将公司所拥有的经营、技术、资金等力量集中于一项事业,使其在这方面决不输给其他公司,是比较理想的经营方式。即使目前仍有从事两项事业的公司,也要敢于将其中一项放弃,然后专精于一项事业。
话虽然这么说,在实际的经营上,有时候为了社会的需要,一家公司必须同时进行两项事业。假使目前只从事一种事业,以后仍然会出现与这种事业相关连的新事业。如果遇到这种情况,当然应该增加这项新的事业,并努力去做,但最重要的还是要以专业面独立性高的形态,去经营每一项事业,也就是使每一项事业成为一家独立公司,或是以接近这种独立形态的组织去营运。在多角化经营的公司里,每个部门都要象一家专业化公司那样,在其所负责的工作上,要有决不输给他人的精神,决不是某个部门亏损就可以用其他部门的盈利来弥补,而是各个部门都以独立的经营形态,来获取它所应该获得的成果。
这样的企业,即使在形态上是多角化经营,在实质上则已经成为专业化了,犹如专业化的独立公司的集合体。
实际上,即使象这样的多角化经营公司,它的专业部门在与专业化公司竞争时也会处于不利地位。因此,无论在想法上或实际的经营上,必须建立独立的经营的意识,将经营的主权交给各个部门,以产生激励的作用。
专业化和适度的分工,才能达到最大的成效;要求员工担当多方面的业务,反而分散他的能力。
将来日本工业界的发展方向,应该朝着适合日本特点的经营法来发展。也就是说事业的经营,应予以专业化和适度分工,以达到最大的成效。
人的能力,是有限度的,所以一个人担当多方面的业务,就等于分散了他的能力,这种要求面面俱到的做法,反而造成对事物不能深入,不会有精密完整、高度专业化的成效。想灵活地经营复杂的机构,是很困难的事,然而,如果能加以适度分工,即使没有十分专业知识的人,也可以全心全力,发挥他的特长。如此专业化分工的经营形态,就是美国式的一般大企业的经营模式,也是将来日本大企业要走的道路。
如果合作经营的效果不明显,为双方的利益着想,就不要受人情的约束,该分该合立即决定。
人不是神,因此难免会有犯错或失败的时候,这也是无法避免的事情。重要的是,发生错误之后如何去面对问题。也许有些人在犯错之后不肯承认,或者故作不知,或者放着不管,这些都不是正确的态度。
松下先生认为如果错误无可避免,那么在做错以后,就应该坦白承认并检讨发生错误的原因,能够补救的就赶快补救,这种思想是非常重要的。当然,有时候要这么做并不太容易,但如果真能勇于承当的话,犯错就不应该仅止于犯错本身而已,对于个人日后的发展必然很有帮助。
敞开心扉,不仅要把自己的想法告诉别人,甚至可以暴露自己的缺点。对自身的错误,人们往往是羞于示人也惮于示人的,不好意思承认自己有错误,又怕别人抓住自己的缺点攻击。这对敌对的一方来说,或许必要,但对于同盟者来说,就大可不必了。历史上,联合作战者隐瞒各自弱点而造成失败的战例,代不乏书。联合,为的正是取长补短,相辅相成。假如大家都隐瞒着缺点、弱点,就等于是几个缺点、弱点相加,不仅发挥不了联合的威力,反而会比孤军奋战更为糟糕。
敞开心扉,要敞开就要彻底敞开。这其实是显示一个人是否率直、坦诚的分水岭。如果全然敞开,很少人会不被你的坦诚而打动、感染,进而愿意和你交朋友,愿意和你合作。如果遮遮掩掩,别人不仅会认为你缺乏坦诚,甚至会以为你心怀鬼胎、别有用心。如此,其结果可能比封闭还要差劲。
敞开心扉,不是无能的体现,也不表示缺乏独立性。敞开心扉,勇于承认错误,是一种大智大慧,是人格力量和独特魅力的体�