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赛勒斯说道：“什么？我们不需要这些东西。我们需要的就是标准的实心轮子，质量良好，合乎要求，按时送货，并且价格非常有竞争力。”
毕比说道：“对不起，我觉得我们将继续保持与现有供应商的合作。”
“可否问一下是谁吗？”
正文 从天而降的竞争者（6）
毕比有些不情愿得告诉她说，“伊迈姆轮子公司。”
此后，事情变得越来越糟糕。
在大力士四轮货车公司，赛勒斯和毕比的同行向托比询问了补货程序的问题。
“补货程序？”托比从未听说过这种事情。
“是的，我们只对能够及时送来产品的供应商感兴趣。”
在大卫牛车公司，则几乎没有拿出专门时间给托比。
他们直接告诉她，“我们与伊迈姆保持长期合作，由他们负责提供我们所需要的所有轮子”。
最后，托比不得不向自己、麦克斯和米妮如实交代这些情况，
她告诉麦克斯夫妇，“虽然我不愿意这样说，但是，这种类型的销售确实丝毫提不起我的兴趣，非常无聊。并且他们对待我……就像对待一个小贩一样！”
听完，麦克斯看着米妮，这时米妮说道：“好吧，我们觉得没什么好说的了。这个市场无比重要，我们必须占据一席之地。”
托比说道：“！请让我重新回去销售石磨装置。我觉得石磨市场更需要我，每一套石磨装置都不相同，这样至少我不是每天都在卖同样的轮子。”
“但是，托比——”
托比打断他们的话，说道：“如果你们不让我回到石磨市场，我将不得不辞职了。”
麦克斯说道：“好吧，先等一等。不要着急。”
即便托比在四轮货车市场一败涂地，但她仍然非常有能力，麦克斯和米妮不想失去她。
于是，米妮说道：“请给我们一些时间，过几天我们再讨论这件事情。”
正文 技术？还是市场？（1）
17技术？还是市场？
经过多年的辛苦努力，轮子事业已经取得了巨大的成功。每个人都希望用上轮子，但同时每个人也都希望能在轮子市场中分得一杯羹。
几十个甚至数百个新的小公司，如雨后春笋般在各地冒了出来，经营这些公司的人都想从轮子市场分得一杯羹。有些人想自己制造轮子；有些人则想制造装有轮子的东西，如货车、牛车以及手推车等；也有人想成为这些产品的经销商；更多的人则开了轮子商店，为轮子和四轮货车提供服务和维修，提供大家都会购买的与轮子有关的一切东西。
这些现象为什么会出现呢？因为大家都知道，轮子生意的确可以赚到钱。
然而，尽管轮子市场蓬勃发展，但是轮子理念的最初倡导者麦克斯轮子公司，似乎正逐渐走向衰落。
“不，还没那么糟。”米妮提醒她的丈夫说，“别忘了，我们仍然是石磨市场上的老大。”
麦克斯抱怨道：“可是，问题并非出在这儿！”
他在客厅里来来回回地走了一会儿，然后掏出钱包，看看里面还剩多少钱。
“走，”他对妻子说道，“咱们去市场买些东西，做一顿我们能想象出来的最美味大餐。”
第二天，麦克斯和米妮又一次来到那个人迹罕至的黑暗洞穴。
一进入洞口，麦克斯就从柴堆中捡起几根树枝生起了火，米妮则把那把黑色的大壶装满了水，然后架在火上开始烧。水壶旁边，她又架起了火锅，里面放上了黄油。麦克斯切了一大块牛排，放到火上烤了起来。
黄油和牛排的香味传到了洞穴深处，很快，先知者奥兹又魔幻般地出现在了他们面前。
“味道不错！今天都有什么好吃的？”先知者迫不及待地问他们俩。
“海鲜牛排。”
“那是我最喜欢的！”他的眼睛一亮，从长袍隐藏的口袋里掏出了一个吃龙虾用的围裙。刚一穿上围裙，他忽然意识到了什么。“给我准备了如此的美味，你们一定有非同寻常的问题。”
麦克斯说道；“没错，无事不登三宝殿嘛。”
正文 技术？还是市场？（2）
先知者狼吞虎咽了一番，麦克斯与米妮接着向他解释了他们的处境。
先知者一边在黄油里蘸着最后一块龙虾，一边说道，“也不是一点希望都没有。”
麦克斯说道：“那么，你是说，也没有太多可以乐观的理由了？”
先知者解释道：“归根结底，需要你做出一个重大决策。要么选择技术路线，要么选择市场路线。”
“但是，我还是不明白。”
“我们假设你选择了第一种——走技术路线。在这种情况下，你将不得不重新发明轮子。”
“重新发明轮子？为什么？”
“我的意思是说，你未来的增长将取决于你创造新技术的能力。你所选择的道路将带你走向未知的知识王国。公司所要销售的，就是通过你的产品和服务，来销售你的知识以及你能做出的有用发明。如果你做出这一选择，你就无需对市场战略和公司文化做出大的改变。你的公司现在已经是一个技术型公司了。”
“那么我们应该继续销售石磨啦？”米妮问道。
“石磨、高级石磨以及你所能研发出来的其他任何新的高科技产品。”
麦克斯答道：“哦，你的意思是就像我半夜醒来想起的这个很棒的新点子？”
先知者的眼睛转了一下，“对……无论如何，你要不断开发并销售新技术。你可以继续雇用托比这样的向导型推销员和其他懂得如何销售的技术专家。如果你销售的是下一波高端且高科技的产品，也许你也可以继续使用卡修斯那样的缔结者，因为那样的产品无需广泛支持，客户购买时也没有多余的选择，只是一锤子的买卖。”
正文 技术？还是市场？（3）
麦克斯问道：“如果我们这样去做，公司会盈利吗？”
“实际上还有可能会赚大钱，但也存在一定的风险。比如你的公司可能永远无法成为大型公司，或者是家喻户晓的知名企业。并且你所做的生意将是一个项目接着一个项目，不是一种稳定而持续的业务。同时你必须在不断努力学习、不断发展的同时寻找新客户。”
麦克斯说道：“恐怕我不喜欢这样去做。”
“所谓的新技术，只是暂时的。随后大家就会慢慢熟悉，不再需要卡修斯去冒险尝试，也不需要托比去教他们如何使用。随着技术的日益成熟和完善，其购买及使用者就会越来越了解它，也会有越来越多的新用户开始使用它。”
“新用户？”
“对，接触你的产品的新人。或者说是缺乏经验的客户。到现在为止，大多数购买轮子产品的人并没有任何经验。但这种情况正在发生变化。全世界已经有越来越多的人开始使用轮子，并且发现轮子给他们带来了很多好处。有经验用户的市场正在变得越来越大。与此同时，许多竞争对手也加入了竞争，因为市场正在急剧扩大。
这就涉及第二个选择：你可以走市场路线，向日益庞大的由经验丰富的客户构成的市场销售标准化轮子。”
麦克斯说道：“好吧，如果我们‘顺应市场’，将意味着什么呢？”
“意味着你必须满足越来越多过去已经购买并使用轮子的客户的需求，而不是考虑如何满足数量不断减少的潜在买家的需求。他们可能还不知道轮子和吃饭的盘子有什么区别。
不过，如果你选择这条路线，让公司进入不断成长的市场环境，那么你就必须采用一套全新的营销计划和一种完全不同的销售模式。”
“为什么？”
正文 技术？还是市场？（4）
“原因有很多。随着技术的日益普及，它会日趋标准化。如果你尝试推出非标准产品，有时甚至只是稍有不同的产品，经验丰富的客户往往会犹豫，甚至退缩。”
“我们的轮辐式轮子是不是就是遇到了这样的问题？”
先知者说道：“从某种程度上说是。我倒不是说你不应该努力去改进轮子。但是，你需要多一些耐心，改进的幅度不能过大。你所要做的，就是每年都提供一种比上一年的产品稍加改进、功能略微丰富的产品，并且成本也要一点点降低。
“老客户一般都很清楚自己想要什么，或者至少�