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作为一手将“雅熙”引入商场的叶少峰自然更为关心“雅熙”首日的促销与销售表现，一大早他便带着吴晓松驱车前往现场观看布置，商场此时虽然没有营业，但是员工是可以通过员工通道进入内场的，“思凡商贸有限公司”的员工们也是从昨晚到现在奋战一宿，目前广宣布置，货品陈列出样均已到位，店内灯光打起，映在时尚气息十足的鞋子上，无一不在诠释着“美”的文化。
劳累了一夜，这些员工们依然活力四射，因为早在昨日他们的营运部领导，韩磊就已通知他们在开业之日，许总也会亲临现场，在场的导购员们对这位年纪差不了自己几岁，却已经执掌一个年销售额几千万的女老总仰慕已久，得知这个消息，一个个像是打了兴奋剂，能够近距离接触这位美女老总的机会可不多，毕竟许总现在掌控大局，具体的工作都已经有各部门主管去执行。
而此时的“思凡商贸有限公司”，各部门主管也都早早到了公司，许思昨晚是在酒店陪母亲住的，早上一大早直接从酒店驱车进了公司。
现在是早上8点钟，离上班时间还有1个小时，在会议室里，各部门主管依次落座，杨小花将许思的手提电脑带进会议室，并呈打开状态，不一会许思进来坐在主席位上，对在场的各位注视了一下，然后道：“很抱歉，让各位赶了个大早，因为今天我们的第一家百货店开业，我要在开业之前赶往现场，所以今天的会议只有提前了。”
这是许思的客套话，下面的主管们自然不会说什么不客气，没关系之类的，而是静静聆听下面的重点内容。
“先说一点与新开店无关的话题，我昨晚看了下这两天步行街店的销售数据，两家店同时出现了环比下降的问题，虽然问题不是很明显，但作为我们经营者，对数字一定要敏感，时刻保持警惕心。诚然，可能你们认为目前的销售数据也不错啊，一天可以卖到5，6万的销售额，可我觉得这个心态不能有，我们是新兴的公司，朝气十足，蓬勃进取才是我们的主旋律，当你觉得不错的时候，有没有想过，其实我可以做到很棒；当你已经做到很棒的时候，你有没有想过，其实我还可以做的更好？”
在场的主管你看看我，我看看你，不知道许总今天怎么破天荒的发起了火，但是事不关己高高挂起，许总谈销售下滑，那首当其冲的就是营运部门与商品部门了，除了韩磊跟肖艳艳低着头思考外，其他主管都只当在听故事，看大戏了。
林凡却知道许思绝不会无的放矢的，她这样说一定是发现问题了，他回想了这两天的销售报表，是出现了一定的下滑，但他认为还是属于正常范畴，毕竟市场是有一定波动的，也就没有在意。现在听许思这么正式的在会上提出来，他就静静的听下去。
“韩部长，你负责一线管理的，最了解店铺的情况，你来告诉我是什么原因？”
韩磊被点了名，只好先跟许思问了声好，然后想了想道：“许总，因为前几天我们刚做完大型促销，消费者的购买**已经被透支，所以这两天会有一个低谷期，但我相信几天一过，业绩马上又会好转起来。”
许思没有发表任何看法，而是转头问肖艳艳：“肖部长，你觉得呢？”
肖艳艳想了半天也没有想出一个所以然来，支支吾吾的道：“许总，商品这一块，我要求货控专员一定要做到补货及时，目前几家店的库存绝对充足。”
她言下之意就是商品是没问题的，那症结就是出在人员上了，韩磊不爽的看了她一眼，暗道：“娘们果然靠不住，关键时刻就往老子身上泼污水。”
许思摇摇头道：“我觉得我们目前最应该找的是原因，而不是责任人，谈谈我的看法吧。”
“做零售的，什么最重要？很显然是货，没有货品，你就是请全世界最优秀的导购过来也卖不出销售来。之前我们说过零售构成的三要素：人，货，场。业绩的多少跟这三点是密不可分的，出了问题我们也就要从这三点里去排查。首先我们来说场地，他始终还是那个店铺，一直没变，商圈又没发生转移，所以这个问题可以排除；再说人，目前步行街店铺的导购是我们公司最优秀的，个人素质还是销售技巧都是过硬的，而且是经过实战检验过的，短短几天出现变化的可能性也不大。那最后就只有货的问题了，货有没有问题？刚才肖部长说了，货品充足，但我要说的是货品充足也不见得是没有问题。”
韩磊听完许思的话，心里乐了，暗道许总果然火眼金睛，肖艳艳这娘们往自己这边踢皮球，自己就想不到反驳的话来，没有真凭实据，所谓的辩解是苍白无力的。
肖艳艳听的心里直委屈，觉得许总说话武断了，凭什么他们没问题，那就一定时我的问题啊，说不定就是店员的问题，或是天气的问题。（。）
第一百二十八章 细节决定成败（）
许思自然把两人的反应看在眼底，她用鼠标点击电脑桌面打开了一张表格，然后对肖艳艳道：“你们觉得销售的根本是什么？”
这个傻子都知道，就是盈利嘛，做生意不就是为了赚钱，韩磊与肖艳艳异口同声的回答了这两个字。
许思点了点头：“这个问题很浅显，大家都明白，怎么样实现盈利呢，那要靠我们的“上帝”了。”
在坐主管都善意的笑了，他们自然知道许思口中的“上帝”是指消费者，是指顾客。
“我们所有的零售终端都是以消费者的需求为导向的，也就是说消费者需要什么样的货品，我们就提供什么样的货品；消费者需要什么样的服务，我们就提供什么样的服务，我们提供的商品也好，服务也好，都要紧紧抓住这一点。”
“肖部长还记得，我跟你讨论艺龙百货店的铺货菜单是说过得话吗？我为什么让你减少了“新风尚”系列的sku数，而加大了“舒履”系列的sku数？“
肖艳艳回忆了一下道：“许总说过店铺铺货一定要适销，根据百货商场这样一种商圈属性，其客群组成基本上是以28岁以上的年龄段构成，很少有20岁左右的年轻女孩去百货商场购物，因此适应年龄层次在20岁左右的“新风尚”系列要减少出样，而适合30岁左右的“舒履”系列增加出样。”
许思点了点头道：“那你看过步行街两家店的补货菜单没有，新加进去的是什么货品？”
肖艳艳红着脸，低下头去道：“许总，这一块是我关心不够，以后一定加强。”
“同样的道理，要举一反三，步行街商圈的客群属性显然是年轻化居多，你补了那么多“舒履”系列，价格又高，款式又不符合年轻人的需求，怎么会不影响销售？”
肖艳艳被问责的哑口无言，这也怪不得别人，只管她粗心大意了，在这个公司业绩蒸蒸日上的情况下，谁能想到作为公司总经理的许思还会对某一个细节关注的这么仔细，所以说干工作千万不能有侥幸心理，认为偷下懒没关系，反正领导那么忙也不会关注到这一点，可一旦被关注到，你会焦头烂额。
韩磊的幸灾乐祸也没有保持多久，许思已经将枪口对准了他：“这次事情一线的问题也有，当然问题不是出在导购员身上，而是你们这些营运主管身上，你们去巡店都在巡什么？商品陈列不看？门店库存不看？商品的动销情况不跟店员了解？如果你们这些工作做的到位，商品部做货品结构调整的事情，就不应该是由我来要求，而是你们去主动找商品部门沟通。”
韩磊也学着肖艳艳的样子，将头耷拉着，之前没见许思训过人，这次估计是把她惹火了，确实如此，细枝末节的问题许思可以宽容，一时疏忽，也不会动这么大火，可营运跟商品的问题是根本问题，目前才几家店的情况下，主管就敢如此懈怠，以后随着林凡计划的推出，这些人如何应对一个在高速发展中的公司，到那时自己要是换人，还是自己亲自上？
她在会议上问责他们，就是要给他们一个教训，让他们每每想要松懈的时候，想想今天，应该会给他们一点提醒的效果。
“商品不对路的问题只是一方面，另外我没有去店铺看，但从店铺库存表里，我已经可以看出，目前很多鞋款已经出现严重的断码断色现象，你们这些天天关注门店，天天巡店的人就没发现？这难道不会对销售业绩产生影响？”
韩磊红着脸道：