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售中阶段，包括客户组织、集合、发团、跟团、翻译，以及协调双方企业之间的旅游资源。
售后阶段，包括客户回访、满意度调查、投诉处理以及反馈；
第二，整个业务的配合流程，一句话描述就是牧野科技搭台、淘宝去哪唱戏，所有的成本都有牧野科技和供应企业对接，然后由淘宝去哪整合销售，然后再跟牧野科技结算，基于这个原则，旅行团、自驾游的不同方案制定，完全由淘宝去哪做主，由他们制定方案、然后核算定价。
李牧的宗旨是前期阶段一分钱也不赚，打平即可，以最低的价格来补贴用户、快速养成市场，如果用户反馈不太积极，还可以拿出一部分钱来补贴用户，比如一个旅行方案的成本价是8000元人民币，淘宝去哪可以每人补贴1000元，先砸它几个亿，把出境游砸热，以后不愁没钱赚；
第三，一旦方案制定出来之后，就立刻在淘宝去哪上线销售，yy、微博twitter立刻跟进推广，以最快的速度步入正轨！
第一千六百九十章 自由行上线（）
巅峰论坛闭幕的几天之后，“自由行”版块业务率先在淘宝去哪上线。
自由行相对简单，牧野科技和淘宝网所需要的组织工作比较轻松，资源整合结束之后就可以直接上线，不过跟团游就要麻烦的多，单单是导游团队的招聘与培训，就需要一段时间。
而且，跟团游的人数一般都比较多，资源协调处理起来比自由行要麻烦，所以至少还需要一个月左右的筹备期。
不过，自由行可以让淘宝去哪的业务先转起来，所以李牧一上来就给淘宝去哪投入了比较大的推广力度。
YY以及微博Twitter，开始在华夏一线城市，以及加州几个大城市，推广淘宝去哪自由行的广告。
当然，李牧的重点发力方向，是把美国人忽悠到华夏来，而不是把华夏人送到美国去。
这一点倒不是他小心眼，而是他充分核算了两国的消费水准和旅游成本，发现，去美国再怎么便宜，对现阶段的华夏人来说，也非常奢侈；
但是，来华夏旅游的成本，对大部分美国人来说，低到不可想象。
加州的网民发现，YY和微博Twitter上，开始给他们推广一个名为“畅游华夏”的旅行广告，广告上说，只需要1599美元，你就可以直飞到地球的另一端，用六天五夜的时间，去亲身游历华夏这个五千年历史的文明古国。
1599美元？美国的用户几乎不敢相信。
这年头，去趟欧洲也不止这么点钱吧？
很多人下意识点开推广链接，页面直接跳转到了淘宝去哪的英文版页面，而且直接是自由行服务的详情页。
加州去往华夏的自由行，一共有十多个档位可供选择，单人1599美元是最低档。
不过，即便是最低档，也已经非常令人心动了。
因为它包含了：
1、从旧金山或者洛杉矶前往华夏燕京的直飞机票；
2、燕京四星级酒店连续三晚的住宿（含早餐）；
3、燕京全程用车、简单的跟车翻译服务；
4、燕京长城、故宫、颐和园、圆明园等旅游景点的门票；
5、燕京直飞沪市的机票；
6、沪市四星级酒店连续两晚的住宿（含早餐）；
7、沪市全程用车、简单的跟车翻译服务；
8、沪市多个旅游景点的门票；
9、沪市前往旧金山或者洛杉矶的直飞机票；
若是用户自己定制这样的行程，三张机票就需要至少1300美元，五个晚上的住宿需要至少300美元，门票服务至少200美元，六天全程用车服务300美元，六天全程跟车翻译服务200美元，加起来，至少需要2300美元。
而且最关键的是，这2300美元花的非常疲累，因为所有的环节都需要自己亲力亲为，一点点去寻找沟通，甚至还要承担试错成本。
但是在淘宝去哪，购买这全套服务，只需要花费1599美元，便宜了700美元，等于是打了个68折。
而且，淘宝去哪会帮助用户协调好一切，从游客落地，就会有司机和跟车翻译到机场迎接，一直到从沪市离开，也会由当地的司机和跟车翻译送到机场。
航空公司、酒店都跟牧野科技有折上折的协议价格，李牧的获取成本自然比市面价格低了不少，其他代理公司两块加起来的成本大概在1250美元，但李牧的实际成本，大概在1000美元左右；
至于用车服务，他是和当地正规的出租车公司合作，由出租车公司指派一辆出租车全程跟进，协议价格是每天300元封顶，六天时间1800元，折合美元成本220元左右；
随车翻译服务，李牧在详情页注明了只是简单的英语翻译，而不是那种高端的、随时张口就来的大牛翻译，对游客来说，正规大学考过四级的大学生其实就可以应付他们的翻译需求，所以李牧直接跟3321合作，在3321上，向英语过了四级的学生派单，让他们自己根据自己的情况、时间安排来考虑是否接单，如果接单，每天支付薪酬200元人民币。
眼下人均月薪也就一千多块钱，大学生兼职做跟车翻译，这个收入已经算得上是非常高了。
这一部分，折合成美元，大概140元左右。
旅游景点门票服务，李牧直接从国有旅游公司手里拿团队价的折上折，几个主要景点门票全算上，成本价只需要50美元。
如此，折算下来的直接成本是1000＋220＋140＋50=1410美元。
除此之外，淘宝去哪的平台研发、运营、推广成本、针对每一单用户的协调安排等人力成本，加起来大概在100美元左右，所以综合起来，给了一个1599美元的价格，这里面大概还有90美元的利润空间，不过这笔钱李牧不准备赚，而是准备拿出来用其他形式还给用户。
如果用户是一人以上，且双数出行的话，那么每个人的价格还可以减免100美元，价格做到了1499美元每个人，当然，这是在两人全程同住一个房间的前提下。
这个价格对人力成本、服务成本奇高的美国来说，简直便宜到爆棚。
在美国，随便找一辆车服务一个白天，也得几百美元，随便找一个蹩脚翻译也要一两百美元一天，这样光是车以及翻译的成本，六天加起来就超过2000美元。
但是放在华夏，放在李牧手里，成本就可以做到足够低。
如果是一对情侣，结伴前往华夏旅游，燕京沪市两个城市六天五夜，加起来只需要2998美元……
这个价位，对加州的民众来说，简直便宜到不可思议！
不仅如此！
牧野科技还给出了一个非常牛逼的补贴活动。
用户如果购买了淘宝去哪的旅行产品，并顺利完成出游之后，将出游的经历、照片整理符合要求的游记，即可得到100美元奖励。
也就是说，如果两个人花了2998美元去华夏玩了六天五夜，回来之后每人写一篇游记，还能拿到牧野科技200美元的奖励，这样算下来，出去玩了一大圈，才花了2798美元。
简直划算到爆。
于是，活动上线的当天，整个加州就卖掉了4000多份不同档位的自由行套餐。
这4000多人里，有华夏有效签证的大概占了三分之一，剩下的三分之二都没有签证，但他们生怕错过这个好机会，还是第一时间先购买了服务，毕竟淘宝去哪承诺，出签失败的话，全额退款。
让李牧没想到的是，在华夏燕京、沪市、阳城、深市四个一线城市推出的加州自由行项目，竟然也卖掉了两千多份。
淘宝去哪的加州自由行，最低档大概跟华夏自由行的1599套餐内容差不多，也是从华夏一个城市直飞洛杉矶，然后从洛杉矶去旧金山，最后再从旧金山返回国内。
这中间也是六天五夜，不过因为美国服务成本太高，所以免去了全程用车服务，也免去了翻译服务，毕竟华夏的义务教育都会学一些英语，能出国的人，最基本的英语交流没问题，所以这里就没有标配跟车翻译。
如果赴美自由行的用户需要包车或者雇佣翻译，淘宝去哪也会优先联系华人车行、华夏留学生来承接服务，此举也能给加州的部分华人带去一点收入上的改观。
这种没有包车与翻译的套餐，含往返的直飞机票、五晚包含早餐的四星