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所以,当她听到了空乘小姐那亲切的“您是要吃饭还是要吃面”的问题,睁开了自己的眼睛的时候,发现,原来自己还是睡死过去了。
她赶紧坐直了身体,拉下了面前的小桌板,准备接过在机上的最后一餐。如果是坐飞机去别的国家,沈一一肯定会特别珍惜这最后一餐。因为咱们中国人的胃可是很娇气的。吃惯了中餐以后,世界各地的美食都不够有面子来“贿赂”我们的胃。不过嘛,鉴于下一站是美国,这个到处都是中餐馆的国家,沈一一是不用担心自己的胃了。至于这可能会很地瘦下去的钱包,沈一一这现在的身价,还需要担心这个吗?
何况沈一一还很喜欢便布美国的意大利餐厅。她尤其喜欢招牌烤三文鱼。那一块完整的大概有三四两重的没有骨头的鱼肉,烤到三分熟,几乎都不用什么别的调料,只是蘸着橄榄油和蒜茸酱一起吃,那个美味可是相当地让人怀疑啊。记得那个时候一盘也就是14美元的样子,可谓是价廉物美。沈一一现在还是很怀念那道菜的,因为在中国她根本没有找到过同样的味道。
不过现在在机上还是要好好地完成机上的这一餐。自家的爷爷和奶奶对于自己的要求还是很严厉的。这浪费粮食可是家里面最看不得的一件行。所以沈一一稍微迟疑了一下说是“面”了以后,空乘小姐把餐盘递过来了以后,又问了一句:“小姐,您之前是不是不坐这个位置?”
沈一一没有想到自己给机组人员有这么深刻的印象。她点点头,笑着问空乘:“是啊。我换座位了,不可以吗?”
空乘皱着眉头,语气有些严肃地问沈一一:“请问您之前坐哪个位置?能不能请你回到您原来的座位上去?”
沈一一还没有说话,现在坐在她的座位上的那位老先生说话了:“这位小姑娘原来坐在我的位置上。她看见我们两个老人是一起的,说是不大方便,就主动把她的座位和我的座位互换了。有什么问题吗?如果有问题的话我们换回来好了。”
沈一一也跟着点了点头,对服务员说:“是啊,有什么问题的话,我们可以换回来。”
乘务员看了看沈一一和两位老人,皱着眉头说:“算了,不用换了。不过在飞机上最好不要随便换座位。以后记住了。”
沈一一看着这位乘务员的那仿佛是教训小孩的口气,心里面直叹气。要不然怎么说中国的服务业有问题呢,尤其是国航,别看是载旗航空,但是因为基地在北方,主要的乘务人员也是北方人,那不够细腻比较粗糙的性格还真的不适应服务业。这个时代还是那没有被强行兼并给拖垮的东航有服务意识啊。
她仍然很有礼貌地和乘务员说:“好的,小姐,我们知道了。不过你也应该明白,飞机上之所以不喜欢乘客随便调换位置是因为飞机上有一个平衡配重的问题。怕飞机失去平衡,所以飞机上的座位才不让人乱坐。可是您看我和这位老先生都是坐这一排的,而且换了座位之后也仍然没有改变这个排的座位利用。这样的情况下,换座位是没有问题的吧。”
那乘务员显然没有想到这个小姑娘连飞机方面的知识也明白,被问得有些尴尬。不过之前以为这个小姑娘是外国人,所以她比较客气。现在看来已经明显是中国人了,她那对中国人比较牛气的脾气这时候又出来惹事儿了。
“你自作聪明个啥啊?你既然知道这是在配重,那你就知道原来平衡的飞机被你们这样一换那重心就不对了。这你能保证你和那老先生一般重吗?跟你们说你们还要自作主张。”
沈一一被她这抢白得啼笑皆非。这位空姐大概以为自己是文科生所以好被糊弄?这平衡固然要找,但根本不可能太精确。工业上的平衡和其他指标一样是有公差的。否则飞机上根本就不应该有人走动了。r1152
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第四百四十一章 领导()
沈一一没有想到这位空乘的个性还真的不小。其实在从前和以后,人们的潜意识里都认为空姐是一个十分好的职业。最初这个职业的好坏的标志是收入。在改革开放之初,空姐是当然的高收入人群。而如果纯粹以经济角度来衡量,能量拿到那样高的收入,那么普通的老百姓也就认为那是一个高尚的职业了。
然后,既然大家都认为这个职业好,那么就会有很多人去应聘。中国什么都少,就是人多。这人一多,挑选空乘也就难免会让航空公司挑挑拣拣了。之后的空乘选拔等同于选妃了。连很多人的择偶的标准都变成了空姐。这样的社会环境和氛围之下,也形中助长了空姐群体的那种高人一等的心理了。所以她们看别人也就是一个仰视的角度了。大环境如此,没有办法。
沈一一犹记得有一个航空公司后来提升服务,规定自己家的飞机上空乘必须下蹲着和乘客说话,之后意外地被评为优良服务航空公司呢。
沈一一其实并不赞同把空乘人员放在太低的位置上。因为固然空姐还是一个服务性的职业,主要的任务是为乘客空中的服务。但在服务之外,空乘还有一个不得不说而且十分的任务,就是维护机舱内的秩序。飞机作为一种特殊的交通工具,机舱内的安全靠谁维护?在没有空中保安出现之前,那就是靠的空中乘务人员。诸如扣好安全带,关上和电子设备,还有把椅背调直这样一些直接关系到飞行安全的机舱秩序,沈一一看到直到十来年以后还是有很多的乘客都对于空姐的要求置若罔闻的。所以一个空姐如果对乘客服务太好,把自己的位置放得太低,那可真的是益于乘机的安全的。有一句话说得好,什么样的乘客就配什么样的空乘。贱一点的乘客就配严厉一点的空乘了。沈一一曾经以为这样的一句话十分有道理。只有素质高的乘客加上素质高的空乘,才会有一个理想的组合。
可是现在看到了这位空姐的服务态度,沈一一发现自己似乎把自己给绕进去了。这对自己这样一副态度,是自己之前的态度有些发贱呢?还是自己之后的态度应该贱一点呢?沈一一还没有想好。
不过也不用她自己说话,坐在她的位置上之前和她互换座位的那位老先生就说话了:“你这样说话不对啊。当然民航上是有我们自己的规矩,但是你上课的时候有没有认真地听过,这些规矩的由来呢?咱们做航空业的如果连航空业自己的一些规定的由来都不知道,那可是不合格的航空人啊!”
老先生这样一开口,不要说那位似乎是被教训了的空姐,就连沈一一自己都有一点品出些什么滋味来了。这位老先生说话的架势,似乎是和航空界有着十分近的关系啊!这咱们航空的说法,说是没有暗示,那是听话的人太迟钝。
那位空姐女孩显然也不是迟钝的人。这个年头,能坐国际航班的人可都是多多少少被人认为不是有关系就是有前途的人。所以虽然整体服务质量上还是有待提高,但是飞国际线的可是挑选出来的精英啊。那服务态度上可能受到情绪的影响,但是那反应上可都是很的。
沈一一就发现这位空姐像是一个变色龙一样地上演了一幕川剧国粹的“变脸”大戏,之前那有些拉长的脸又回复了正常的长度。只见她挤出了唇边的笑容和老先生应答着。沈一一感觉这应该才是她在民航学校上学时老师让她们体会的标准容装吧。
“老先生请问您是……”空姐的甜美的声音正在试图摸清楚这边看上去有些来头的乘客的底细。
老先生却摆了摆手:“我就是一个普通乘客。你们空中服务还要看人上菜不成?你就只需要知道我是一个普通乘客就是了。其他的事情和你什么样的服务没有什么关系。”
见老先生不肯说出自己的职业,那位空姐加不敢大意了。一般来说,越是大的领导对于自己的身份就越有保密的意识,不愿意轻易地让别人知道。反而是一些暴发户,那是才有了几个小钱,就大声嚷嚷着唯恐天下不知。飞美国的空姐还是有些见识的,所以对于这个套路是有着自己的理解的。其实只要意识上回到公司对自己的要求,这些当空姐的,特别是能够飞美国的还是能够做到在学校里练习了几年的那套服务流程的。
所以接下来这件空姐就态度很好地对着老先生说了一声:‘是的,老先生�