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个例子，你们登记时不是知道旅客的生日吗？早餐提供一份鸡蛋面给他，他应该会很感动的吧！”
“餐厅每天都有鸡蛋。。。和面。。。”服务员的小表情很无辜，“随便买的。”
“你们去好好想一想，不一定只有这个，你们可以知道客人的生日，生日那天对他说一声生日快乐，他应该会很开心。”
“生日快乐？是这么写的么？”
“这还能怎么写，你不会写快乐？”李一鸣皱起眉头。
“会是会，怕写错。”
“呃，没错，我是说，你们要换位思考，想像是自己住进这个地方，你是一个陌生的人，然后要怎么样才感觉这里像家一样，知道什么叫宾至如归吗？”
“哦，这个。。。。。。”
“像家一样！”
“像家一样。。。”
“你们得像家人一样，帮助客人解决问题。”李一鸣指着那纸，看得不耐烦，干脆抢过来自己写，写完交给他，“经常讨论一下，记住哦！”
“其实我们这里很多领导来，我们都会帮助解决问题的。”服务员说道。
“客人只有领导吗？你们又不是专门为领导服务，你们是为人民服务，不说那么大，就是服务客人。如果服务只针对领导，那你们还得每个人上去问下是不是领导才决定要不要笑要不要点头要不要帮忙？”
“有登记的。”服务员轻咽着口水，对面这小孩子好像又开始要喷了。
“我是说，你们一视同仁不好吗？脸变来变去很辛苦，哦，所以你们都板着脸是这原因。。。”
“绝对不是！”
“微笑服务，好吧，我觉得这个很重要。”李一鸣抢过笔在那纸上补了四个字。
看看这服务员：“你的检查写好了没？”
服务员可怜地摇摇头：“还没时间写。”
李一鸣看看他：“其实两千字不难的，一下就写好了，不过看起来更快，呃，你这字太丑，估计看起来挺辣眼睛的。
平时为什么不练字呢？你们要把吃瓜子的时间用来做有益的事情，吃瓜子对牙也不好，还不卫生，你看你指甲也不干净，上面不知道多少细菌，放到嘴里容易生病的。病从口入你造吧？”
“嗯咳！”房间里传来李建国中气十足的暗号，别说了。
“那就这样吧，”李一鸣看看这被自己说得有点崩溃的服务员，认真说道，“我是为你好，不是啰嗦，就酱吧！”
“那晚饭。。。”
“有骨头汤和骨头肉吗？我在长身体。要加醋的，能补钙，孩子大人都可以吃，老人也要补钙，不然容易摔倒骨折，很麻烦的！”
服务员点着头，木然转过身，飞一般地走远。
…。。。
李一鸣关上门，坐回床头。
“刚才到底说了什么？”李建国赶紧问儿子，现在看起来内容比较关键，这些人可绝对不是被说两句能改到这程度的。
“我就是指出他们的问题，算是批评吧，嗯，就是这样子，话说得比较多，他们的领导也在的。后来他们又上来，我给他们写了一些管理方法。”
“就这么。。。接受了？”李建国非常吃惊，这跟奇迹有什么区别？
“要观察，被强迫着做一两天表面工作和长期行为习惯还是有区别的，所以要制度化，要搞文化建设。”李一鸣拿出那本字典，随手翻看起来。
“光看字典记词能行吗？”李建国有点担心。
“现在的条件，只能先记着，不过语言是很简单的，爸，你知道我们学语言是怎么开始的吗？”
“这个。。。”李建国回想了下，“小时候大人教着就会了，后来学着写字，看书。”
“是围绕着意思听说读写，这四个过程里，语音最重要的，我们小时候在听环境语音，然后把这些音跟事物联系起来，在脑子里，然后再联系上字的写法，所以总的来说，就是音形意，这三位一体形成了文字这种东西。”
李建国眼睛一亮，儿子这个理解很深刻啊！
李一鸣抱着字典边看边说，他脑子里确实是有一些关于语言学习的知识，认识还挺深。
“听和说，与音有关，读和写，与形有关。语法是一种组织形式，理论上说词汇不缺少的情况下，时态都不是必须的。嗯，爸，我以后再教你吧。”
“我也学啊？”李建国笑了。
“要能看懂啊！不然被坏人骗怎么办，他们用外文写的文件，里头都有文字陷阱的。”李一鸣理所当然地说道，“那些律师都很会玩这个，骗子太多了，我们得小心！”
第105章 月亮的答案（）
三楼最角落北面房间，经理办公室。
“官僚！”赵红军骂了一句，啪地一下挂上电话。
刚才打电话到省供销社问人，结果熟人不在，接电话的不认识，问有没有叫李建国的，结果回答非常不客气，说叫这名的多了。
再让他们查一下沈县有没有这个人，回答说没空。
一个简单的电话就把赵红军给气坏了。
“这就气了？”坐在窗下椅子上看那纸张的陈长青抬起头。
“哈，我哪有！”赵红军知道他什么意思。
“你气了，”陈长青嘿嘿笑道，“你以为我没经过这种事啊，都一样，所以理解了吧！”
“我记得有本俄国小说，里头说有个骗子装成钦差大臣到处骗吃骗喝。。。前两年不还有装成主席落在乡下的孙子的什么人。。。老陈，你觉得。。。。。。”
“我觉得你想太多了！”陈长青摇摇头，“那他得正好安排张伍深进来，还知道你们一定不会让他上去，然后他正好下来吵，还得保证没人一冲动打他，你说这可能吗？”
“这么看来，如果是骗子，那安排得也太精巧了点。”赵红军坐在桌后，看着桌上，一份写了两个字的检查，一张复印过来的登记资料，一份沈县协查两个逃犯的通知。
“不是逃犯。逃犯是两个成年人，而且是农村的。”赵红军摸着下巴回想着，那少年舌战一群单位青年的模样，那少年站在门口面对自己和陈长青的样子，那少年在桌上刷刷写字，然后把纸甩进自己怀里的样子，还会设计。。。。。。
好吧，我确实想多了。
他拿起笔，在检查上停了几下，心里又是一阵郁闷，这三千字，怎么写啊！
手写的时代，写的又是检查，先要把错误写清楚，然后认识要深刻，最后是如何改正，以后永远不犯。
很套路，但真不容易，笔迹要清楚，不能有错字别字，还不能有涂改，一有问题，一张纸就废了，赵红军看着边上篓里好几张纸团，心中那个恨呐！
笃笃笃！
“经理，我小付。”
“进来！”赵红军一下把检查收起来，正色叫道。
付元甲小心进来，先冲着陈长青笑笑：“经理，已经去过了，他爸回来了，在房间里，人看起来还行，说要肉骨头和骨头汤。”
付元甲递上本子。
“那饭菜安排了吗？”
“还没有，我先过来的。”
陈长青也起身过来，一起看，本子上两种字迹。
“这些是他写的吧，微笑服务，宾至如归，这个很好，过敏源。。。是什么，说的是吃的吗？”陈长青看了看上面被划了一道又改正的字。
付元甲弱弱地回答：“嗯，他说有些食物有些人吃了会过敏。说我们应该在客人入住时就问清楚。”
“这个建议很好，”赵红军点点头，想起确实有发生过一些事，再看纸上，“你写成国民元，真是太丢人了！有空多看点报纸！”
付元甲惊讶地抬头，看报纸？我们刚因为这被骂过。
“和那不是一个意思，是说要多学习！”陈长青叹了口气，“你们看报纸里头光看故事和笑话，跟看里头的大事学习，还学字，这能一样？而且正事也要做！”
付元甲连连点头。
“好像每个人他都愿意给点意见的样子，这小孩子虽然脾气不好，但心还是不错的嘛！”陈长青不由自主地说道。
赵红军看看付元甲：“那他说了什么？不会就这点吧？”
陈长青深以为然，就这些纸上的东西，不够那小子嘴两秒钟说的。
“有有，他说了一些。”
“去，你去找几个人，把话想一想，都记下来，讨论一下。”赵红军挥手让他出去，反正当记录员这种事不是他的活。
“先去安排餐厅的事，这不快要晚饭了吗！”陈长青笑道，站了起来，“