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彭华强抬头一看，真是冤家路窄，这人不是别人，正是那晚假扮风尘女郎，玩碰瓷的那个女孩，黎紫萌叫她彤彤，不管是什么情况，顾客就是上帝，处理顾客提出来的任何问题不能带有过多的个人情绪。
彭华强微笑着客气道：“同学，你别生气，我们老板是不会在分店待着的，我们的店长今天有事也不在，请问你有什么问题可以跟我说，我一定会给你一个满意的答复的。”
“我在你们这里买了件文胸，拿回家去拆开包装一看，这带子是断的，这里面的钢丝也是断，都扎到我，我的肉了。你说你要怎么处理，怎么赔偿。”
“阿敏，这是你们女孩子穿的衣服，我不太专业，麻烦你给检查下是不是产品的问题。”
周慧敏拿起那个文胸仔细检查了下，附在彭华强耳边小声道：“强哥，我检查了下，我看不是衣服的质量问题，那带子明显是用剪刀剪断的，那钢圈也是人为破坏的，这女人明显是来找麻烦的，强哥，咱们可以不用理会她的。”
彭华强心里有底了，跟自己猜测的没错，这位所谓的彤彤就是故意来找自己麻烦的。
“同学，我们检查了，的确这件文胸被破坏得挺严重的，真是太可惜了，现在也搞不清楚究竟是你购买前就这样还是买回去后被人搞了破坏，只要能证明在你购买前就是这个样子的，我们愿意给你换件新的。”
“什么？你是说我诬赖你们了，你们几个农院的土农民也不瞧瞧这里是什么地方，竟然把店开到我们外院家里来了，你今天如果不诚心诚意地给我处理好这个问题，我要你们这店在这里开不下去。”
“小姐，别生气，好，好，就算这衣服质量有问题，我同意给你换，不过你购物的小票还在吗？”
“你才是小姐呢，你怎么又骂人呢，购物小票我早丢了，我这内衣就是在你们这店买的，收钱的还是这位小姑娘呢。”
“每天那么多客人，我可没有任何印象，小姐，你拿购物小票来，有购物小票我们就给你处理，没有购物小票也没办法证明这衣服就是从我们这里买走的是吧，你是个大学生，总得讲点道理吧。”
“你一个小售货员有什么资格来教训我，我就问一句，这衣服你们要怎么处理？”
204。第204章 自作自受（）
204、自作自受
“换，给你换一个全新的，慧敏，麻烦你照着包装上的这个尺寸这个款式给拿一个一模一样的换给这位顾客。”
“强哥，她又拿不出购物小票来，按店里的规定是不能换的，换了这个责任和损失谁来承担？我看她这是在无理取闹，摆明想讹咱们。”
“什么？说我讹你们，小姑娘，你说话之前可要把屁股擦干净点，不要满口喷粪哦，你姐我最不缺的就是钱，为了这二三十块钱的东西我至于吗，我就是看到你们这些奸商赚黑心钱气不过，小姑娘，你今天不给我道歉，我一定要你们的老板把你这种低素质的员工给开除掉。”
“你，你，怎么跟个泼妇似的。”
“慧敏，你少讲几句，记住我们的服务理念：顾客永远是对的，如果是顾客错了，那么请参照第一条。快去把衣服拿过来还给这位顾客吧。这个责任和损失我来承担好了。”
周慧敏很不情愿地把衣服拿来了，狠狠地丢在女生面前：“拿去吧，以后我们超市不欢迎你这种顾客，你最好不要再来了。”
“慧敏，你怎么跟客人说话呢，快给客人道歉。顾客永远是上帝，任何时候只要有顾客上门，即使是投诉我们也要保持最真诚的微笑，处理好顾客提出的一切问题。同学，真是对不起，因为我们的工作不周给你带来的困扰和不便，我代表我们超市向你表示最真诚的道歉，希望你能消除不快，欢迎你对我们工作的不足之处多提宝贵意见，希望你下次在我们超市购物愉快。”
“就换了件衣服，说了几句好听的话就完事啦，你么买假货，买伪劣产品，按照消费者权益保护法可是要双倍赔偿的，你们的双倍赔偿呢？”
“同学，按照消费者权益保护法的确是这样的，不过你得提供有效的证据，比如说购物小票，若果你回去能把购物小票找到拿过来，我们一定会给你双倍赔偿的。”
“真是无商不奸，说得一点都没错儿，你们也真够阴险的，我购物时怎么就没人提醒我要保存好这小票呢。”
“小姐，你还想干什么？”见这无理取闹的女生拿起衣服又要往超市里走，周慧敏一脸焦急地连忙阻止道。
“不要小姐小姐地叫得我冒火，我是你妈，怎么，我想进去买点东西，难道不行吗？”
“可以，可以，欢迎光临。”彭华强笑道，伸手拉了拉周慧敏，示意她不要有这么大情绪。
“强哥，咱们这超市开业也有一段时间了，前前后后进来买过东西的顾客少说也有好几万人了，还从来没遇到过这种奇葩和不要脸的人。”
“息怒，林子大了什么鸟都会有的，敞开门做生意，就得做好充分的思想准备去面对形形色色的顾客。没事的，找麻烦的顾客总是极少数，这点成本是在可控范围之内，没必要太放在心上。”
“强哥，你的心实在太慈软了，对待一些无理取闹，摆明来闹事的人，就不能够纵容她们，得给他们些颜色瞧瞧，不然会没完没了来找茬的。喂，大姐，那饮料你不能在里面喝的，要喝，你得拿到这里来扫了价，付了款才能喝。”
“小姑娘，你叫我大姐，我看你比我都还老吧，你会不会说话啊，我口渴了，我就在这里喝了又咋啦，你还担心我付不起你这几瓶饮料的钱不成？你不让喝，我偏要把这里的饮料尝个遍才行，好喝我就买，不好喝我就摆在这里。”
那女生动作麻利，一下拧开一瓶饮料，喝一口，“妈呀，这是什么味儿呀，这么难喝。”啪的一声吐在地上，拧开一瓶喝一口摆回货架又去拧一瓶，没一会就被她开了好些瓶。
彭华强实在看不过去了，就走上前去阻止道：“美女，你不能这样做的，你拧开过的饮料我们还怎么卖给其他的顾客？”
“咋啦？你这一堆饮料我全买下来不行啊。”
“行，行，完全可以，没任何问题，那我帮你把这些饮料拿去付款吧。”
收银台处，女生又拧开一瓶饮料猛灌一口，突然噗的一声狂喷出来，喷的彭华强和周慧敏脸上身上还有收银台上到处都是：“妈呀，这都是什么饮料呀，里面竟然有不明固体硬物，把我的牙都给磕坏了，你说这又要怎么处理才好？”
彭华强还没反应过来提出自己的抗议，这女生倒恶人先告状了。
“你这是栽赃诬陷，摆明是来闹事的，不想付这一堆饮料款而已。你再无理取闹我们就报警了，还有你喷脏了我这一身衣服，你得给我赔新的，你得给我赔礼道歉。“周慧敏一边掏出纸巾忙不迭地擦着脸上身上的可乐，嘴里也不甘示弱没有闲着。
“你们卖一些假冒伪劣产品你们还有理啦，你叫警察来啊，警察也管不了这事，要不要我去给你们叫工商来啊，把你们这坑人的店给封了算逑。”
“真想不到你一个大学生竟然是这样的素质，简直跟个泼妇似的。”
“你个小贱b，你竟敢骂我做泼妇，我撕烂你的臭嘴。”女生动起手里，周慧敏也不是省油的灯，两个女生就扭打做一团。
彭华强连忙挡在两人中间要把两人拉开，哪里想到这女人一大起架来是不会消停的，没办法，彭华强只有果断一点，伸出手指一点，“哎哟，妈呀，我的腿怎么挪不动了，这，这究竟是怎么回事？”女生脸露惊恐状。
“强，强哥，她又在耍什么新花样，现在改咋办，要怎么处理她？”
“慧敏，不管她，你就让她好好地站几个钟头吧，我还有重要的事要去办，记住就让她一直站着，不要去理会她，不然又把责任推到我们身上。”彭华强心里那个乐啊，想来我门上找麻烦，你就自己好好享受享受这罚站的滋味吧，你哥哥可没闲工夫陪你玩了，我得陪我老婆做妇检去了。
“强哥，那这一堆饮料要怎么处理？”
“等她能走了，让她买下啊。我走了，如果店里有什么事处理不好就打我电话。”彭华强跑得比兔子还快，一闪人就不见了。
“喂，喂，你个王八蛋，你不要跑了啊，我，我，我绝对不会饶了你的，我，�