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（1）移情作用提升情商的五种好处。
接下来的练习将通过引导你学会通过逐步扮演角色的技巧来提升自己的情商，这个技巧同时能帮助你培养从他人角度观察和判断的能力。事实上，这种情感能力能够提高你的智能，在移情作用提升了你的情商后，你会达到以下几点情商。
A。你能够和任何人的感受相契合。
B。你能够理解任何人的观点。
C。你能够体会他人行为的动机和含义。
D。你明白爱人的情绪。
E。你能够捕捉到和他人交往的情感线索。
（2）替他人着想的八个步骤。
我们要“学会理解别人的感受，从他们的角度考虑问题。”这可能很难做到，特别是当你还没有这样做的时候。但如果你能按照下面的步骤从事，相信你可以变得善解人意。
A。选出一个和别人发生情感冲突的问题。
B。集中注意力思考一下引起情感冲突的原因。
C。想像别人处在相同境地时会怎么做。
D。猜测他们行为背后的动机。
E。转换角度，把你想像成为另一个人，从他的角度思考该怎么办。
F。分析一下自己的所做引起的反应。
G。总结出一条能得到更令人满意结果的经验。
H。最后，分析一下他人的反应和做法是否与你相同。
4。创造正面结果
通过此项练习，你将会掌握建立长久的、相互支持的关系的秘密，这是你取得成功的关键一步。
最后的练习将教给你一种十分简单的技能，让你在最困难和看上去几乎毫无希望的情况下获得正面结果。立即使用这个技能，依靠自己的潜能编织各种关系，增进和朋友间的友谊，相信你必然能从所有危机中胜出。
（1）正面结果带来成功的七种方式。
一般情况下，当我们头脑中有明确的目标、却难以实现时，我们就会对结果有所期待。我们所有的联系都将带来结果，事实上，结果只有三种：正面、中性、负面。只有清楚了这些可能的结果，我们才能从全新的角度去看待人与人之间的联系，想方设法营造正面的结果。
通常情况下，与他人的正面联系可以从以下七个方面促进正面结果。
①产生善意的结果。
②获得自己想要的东西。
③舒缓自身的压力。
④让他人产生帮助你的愿望。
⑤建立长期的关系。
⑥产生深厚的友谊。
⑦在危机和困难时刻能够得到支持。
假如我们不专注营造正面结果，只能任由结果随意出现。在可能出现的结果中，至少有百分之三十出现正面结果的几率，但千万不要忘记，同时出现负面和中性结果的比例也各有百分之三十。
出现负面结果的联系主要包括以下几个方面
①产生恶意。
②你难以达到目标。
③发生分歧和对抗。
④别人对你的目标漠不关心。
⑤阻碍正面关系的形成。
⑥加大距离。
⑦使你在危机和困难来临之际没有人伸出援手。
（2）获得正面结局。
这一部分内容将赋予你关键的成功技巧，帮助你建立各种各样的人际关系并赢得别人的友谊。要做这个练习，你需要找另一个人协助，然后依照以下步骤，便可以获得满意的结局。
第一，探寻这个人的想法、感受及需求。
第二，分享你的思想、情感和需求，这将给你带来很多正面的感受。
第三，在双方共同点上集中注意力。
第四，让对方说出解决的方法。
第五，站在别人的角度考虑问题。
第六，让这个协助你的人提出一个建议，并重复第4步和第5步直到获得满意的结果。
第七，最后，找到解决问题的方法。
正面结果训练对于你解决争议可以起到很好的作用。你最好牢记它的基本原理：时刻牢记别人也和你一样有需求和目标。如果你能理解、满足他们的需求，相信你一定可以解决所有的困难和争端。
第五章 大脑各种前能的开发技巧（二）第47节 记忆潜能的开发技巧（1）
一、认识沉睡中的记忆功能
记忆，就是过去的经验在人脑中的反映。它包括识记、保持、再现或回忆三个基本过程，形式有形象记忆、概念记忆、逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆等。记忆的大敌是遗忘，提高记忆力，实际就是尽量避免和克服遗忘。在学习、工作等活动中，只要进行有意识的锻炼，掌握记忆规律和方法，就能改善和提高记忆力。
记忆是一种复杂的大脑活动过程。如果我们想更好地利用记忆力，首先必须了解大脑的三个最基本的记忆功能：一种随着年龄而衰退，被称为相对记忆；一种恒久不变，被称为绝对记忆；还有一种，心理学家们认为会不断地加强，叫作语义记忆。
绝对记忆是不随年龄衰退的，它能保持长久不变，它是一种机械的或者说是触觉的记忆。它包括一些技艺，如打字、弹琴、游泳、骑车。如果你在中学时期学会打字或弹琴，到了现在，你的手搁在键盘上也不会觉得陌生，练习一会儿就会重新熟练起来；即使很长时间不骑车了，你也会骑；通过长期的训练才达到的平衡和协调，只需要一小会儿的练习就能重新达到……你的身体似乎记得怎么骑车、弹琴、打字、游泳等。
语义记忆指的是你储存在大脑中的知识和事实材料。你在工作中用到的知识以及对电视测试节目的回答都是语义记忆很好的例子。这种记忆在我们的生活中实际上是不断加强的，我们获取的关于外界的知识以及那些始终保持头脑活跃的人的记忆力往往就是不断加强的。
记忆能力对我们的学习和生活的影响是显而易见的，在工作过程中也是不可缺少的，下面的案例可以说明这一点。
在一份以“机器人时代”为专辑的杂志上，曾经刊登了一则报道：作者设想未来在商场的收银台工作的小姐都是名星模样的机器人，她们会根据消费者的消费数额展现不同的笑容。
收银台的工作的确可以让机器人来胜任。但是，是不是能靠实现这种设想而达到提高营业额的目的则值得怀疑。
实际上，每一类工作中都包含一些重复性的活动。如果这只是单纯的、机械的重复，那么完全可以用机器人来代替。但是，真的这样就不要奢望工作有所发展和突破，更不会出现新的创新。
就像公司的前台看起来是一成不变的重复作业，实际上却起着很重要的作用。比如一位曾经造访过公司的客户，隔一段时间后又来造访。此时有两种情况出现：一种是前台小姐一眼就认出了来访者，并以笑脸相迎，亲切地应对各种情况；一种是前台小姐完全忘了对方是谁，并询问来访者“请问您是哪位？”这两种结果肯定会令来访者留下截然不同的印象，也会让他对公司有不同的评价，这种评价也会影响公司的形象。这就考验了前台小姐对曾经只有过一面之缘的客户是不是能够记住的能力。
记忆能力都是右脑的功能，即所谓的模拟能力，这是只有人才可以完成的工作，机器人根本无法胜任。不仅是前台的接待工作，其他很多工作都不止是单纯的机械作业。我们要经常抱有从中发现问题的态度，这样不仅可以使大脑随时保持活性的状态，更可以使工作结果和成效产生很大的差别。
二、增强记忆的七个诀窍
以下是增强记忆力的七种方法和技巧。
1．树立信心，心情平静
树立信心，心情平静是增强记忆力的首要前提。
树立信心会使头脑更加灵活，增强人的记忆力。就像学一项技术一样，假如你总觉得“我肯定能学好它”，那么，只要认真学习，不断努力，你一定会学好的。
心情平静的人则更容易记住来自外部的信息。比如，把石子往碧波荡漾的湖水投掷，荡起的波纹会很快消失；但如果把石子往平静如镜的湖水中投掷，荡起的波纹则不会很快消失。同样的情况也会出现在人类的脑海里，当你心情平静的时候，你的大脑皮层就会安静下来，这时，外界传递给大脑的信息就会被牢牢记住。
2．消除身体疲劳