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自己多费些时间辛苦些也不愿意破坏琴德太太对她的好印象。
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包德文铁路机车工厂总经理华克伦他说过这样的话：“一般人都会愿意接受指导如果你得到他的敬重并且对他的某种能力表示敬重的话。”
我们也可以这样说如果你想改善一个人某方面的缺点你要表示出他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说：
“如果你没有某种美德就假定你有。”是好是“假定”对方有你所要激的美德给他一个美好的名誉去表现他会尽其所能也不愿意使你感到失望的。
雷布利克在她的“我和梅脱林克的生活”一书中曾叙述一个低卑的比利时女佣的惊人改变。
她这样写着：“隔壁饭店里有个女佣每天替我送饭菜来她的名字叫“洗碗的玛丽”。因为她开始工作时是厨房里的一个助手。她那副长相真古怪一对斗鸡眼两条弯弯的腿身上瘦得没有四两肉精神也是显得无精打采、迷迷糊糊的。
有一天当她端着一盘面来给我时我坦白的对她这样说：“玛丽你不知你有内在的财富？”
玛丽平时似乎有约束自己感情的习惯生怕会招来什么灾祸不敢做出一点喜欢的样子她把面放到桌上后才叹了口气说：‘太太我是从来不敢想到那些的。她没有任何怀疑也没有提出更多的问题她只是回到厨房反覆思索我所说的话深信这不是人家开她的玩笑。
就从那天起她自己似乎也考虑到那回事了；在她谦卑的心理已起了一种神奇的变化。她相信自己是看不见的暗室之宝；她开始注意修饰她的面部和身体。她那原来枯萎了的青春渐渐洋溢出青春般的气息来。
两个月后当我要离开那地方时她突然告诉我她就要跟厨师的侄儿结婚了。她悄悄的告诉我：‘我要去做人家的太太了！。她向我道谢我只用了这样简短的一句话就改变了她的人生。”
雷布利克给“洗碗的玛丽”一个美好的名誉而那个名誉改变了她的一生。
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当利士纳要影响在法国的美国士兵的行为时也用了同样的方法。哈巴德将军——一位最受人们欢迎的美国将军他曾经告诉利士纳说在他看来在法国的二百万美国兵是他所接触过最合乎理想、最整洁的队伍。
这是不是过份的赞许？或许是的。可是我们看利士纳如何应用它！
利士纳说：“我从未忘记把哈巴德将军所说的话告诉士兵们我并没有怀疑这话的真实性即使并不真实那些士兵们知道哈巴德将军的意见后他们会努力去达到那个水准。”
有这样一句古语：“如果不给一条狗取个好听的名字不如把牠勒死算了。”
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几乎包括了富人、穷人、乞丐、盗贼每一个人都愿意竭尽其所能保持别人赠予他的“诚实”的美誉。
“星星监狱”狱长洛斯说：
“如果你必须去对付一个盗贼、骗子只有一个办法可以制服他那就是待他如同一个诚会、体面的绅士一样假设他是位规规矩矩的正人君子。他会感到受宠若惊他会很骄傲的认为有人信任他。”
那句话太重要太好了！
所以你要影响一个人的行为而不引起他的反感记住第七项规则那是：
给人一个美名让他去保全。
第八章 使错误看起来容易改正
我有一个尚未结婚的朋友年的四十岁不久前才订婚。他未婚妻劝他学跳舞这在他来说或许太迟了。他告诉我经过情形的时候说：
“天晓得我需要学跳舞——因为我现在跳起来还是像二十年前开始学跳舞的时候一样。我所请的第一位老师说的或许是直一话。她告诉我说我的舞步完全不对必需从头再学起但那使我很灰心。我无心再继续学了所以我辞掉她。
第二个老师说的也许不是实在话可是我听了很高兴。她冷漠的说我跳的舞步有点旧式可是基本步子是对的她说我不难学会几种流行的新舞步。
第一个老师打消了我的兴趣第二个老师恰好相反她不断的称赞我减少了我舞步上的错误。她肯定的对我说：“你有一种很自然的韵律感你该是一位天才的舞蹈家。”可是我自己知道我祇是一位第四流的舞蹈者。可是在我心里却希望她所说的也许是真的。是的或许是我付了学费才使她说那些话的。
但无论如何我现在所跳的舞步要比她还没有说我有一种“很自然的韵律感”那句话前感到好得多了。我感谢她她那句话鼓励了我给了我希望使我自己愿意改进。”
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告诉一个孩子、一个丈夫或是一个员工他在某一件事上愚蠢至极没有一点的天伦他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是如果运用一种相反的技巧多给人们一些鼓励把事情看成很容易。使对方知道你对他有信心他有尚未展出的才干那他就会付出最大的努力争取到这个胜利。
那是汤姆士所用的方法——他该是人类关系学上一位伟大的艺术家。他会成全你给你信心他用勇气和信任来鼓励你。我现在举出一个例子来：
最近我同汤姆士夫妇消磨周末星期六晚上他们约我一起玩“桥牌”。“桥牌”那对我来讲是一窍不通；这游戏对我就像一个极神秘的谜。“不不我不会！”我不得不这样说。
汤姆士说：“戴尔这并没有什么技巧——在玩、桥牌。时只要用点记忆和判断就行了此外就谈不上任何的技巧了。你曾写过一章关于记忆方面的文章所以、桥牌。对你是一项极容易学会的游戏。”
这是我有生以来第一次坐在“桥牌”桌上那是由于汤姆士说我有玩“桥牌”游戏的天才而使我感觉这种游戏并不难。
谈到“桥牌”游戏使我想起克白逊来。凡玩“桥牌”的场所没有人不知道克白逊这个名字的。他所著有关“桥牌”的书籍已经译成十二种语言销售行的数量不下一百万册。可是他曾经这样跟我讲过——若不是有一个年轻少*妇告诉他说他有玩“桥牌”的天才他一定不会以玩“桥牌”游戏为职业。
当他在一九二二年来到美国时他打算找一个教哲学或是社会学的职业可是没有结果。
后来他替人家推销煤结果失败了。最后他替人家推销咖啡也一无所成。
那时候他从未想到去教人玩“桥牌”游戏。他不但是个不精于玩牌的人而且很固执；他常会找出很多麻烦的问题去问对方所以谁也不愿意跟他一起玩牌。
后来他遇到一位美丽的桥牌老师“狄仑”女士对她生了爱情他们就结婚了。当时狄仑注意到他十分细心的分析自己手里的牌于是说他对于“桥牌”有潜伏的天才。克白这对我说就是由于狄仑那句话的鼓励使他后来成为职业的玩“桥牌”专家。
所以如果你要改变人们的意志而不触犯或是引起反感第八项规则是：
用鼓励使你要改正的错误看来很容易做到；
使你要对方所做的事好像很容易做到。
第九章 使人们乐意做你所要的事
一九一五年美国举国震惊因为就在一年间欧洲各国彼此残杀；规模之大为人类战争史上所罕见。和平能实现吗？没有人知道。可是威尔逊总统决心要为这件事而努力他要派一个代表一个和平专使去和欧洲那些军阀们会商。
当时国务卿勃雷恩是主张和平最有力的人他希望为这件事奔走。他看出这是个绝好的机会——可以完成一桩名垂后世的伟大任务。可是威尔逊总统却派了另外一个人那是勃雷恩的好友郝斯上校。郝斯上校如果把这件事告欣勃雷恩而不惹起勃雷恩的愤怒这是很不容易做到的事。
郝斯上校的日记上写着：“当勃雷恩听说我要去欧洲担任和平专使显然他感到极大的失望。勃雷恩表示这件事原本他是准备自己去的。”
我回答说：“总统认为一位政府大员担任这件事是非常不适宜的。如果去了那里会引起人们极大的注意——美国政府怎么派一个国务卿来参商此事？”
你是否有看出这话中的暗示？郝斯上校似乎就在告诉勃雷恩他的职位是何等重要担任那项工作是极不适宜的。而勃雷恩满意了。
机警而富于社会处世经验的郝斯上校他做到了人与人之间关系中一项重要的规则那是：“永远使人们乐意去做你所建议的事。”
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威尔逊总统请麦克杜做他的阁�