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包房里梁亚军正坐在那儿看旅客登记表，见他们三人鱼贯而入，忙问：怎么了？出了什么事？周俊一看梁亚军在，一时有些不知所措。
这……他欲言又止。
还是徐雅娟反应快，她笑笑对梁亚军说：梁队，班组里发生点儿小矛盾，我给解决一下，不是7 号包房也空着吗？ 您上那儿待会儿，我们说完您再来。
梁亚军丈二和尚摸不着头脑，皱着眉头问：你们这是搞的什么鬼？ 真的没什么大事，您尽管放心，等我们说完，一会儿向您汇报。
梁亚军有些不情愿地转身出了包房，徐雅娟回手关好包房的门，转过脸冲着周俊问：到底出了什么事？ 周俊把事情经过从头到尾向徐雅娟和刘玮述说一遍。
原来，事情又出在3 号硬卧车厢的吴前身上。
吴前是这个车上最不让徐雅娟放心的一个。
他原来是京秦线上的列车员，平时工作吊儿郎当，不负责任，能不干的就不干，能偷懒的就偷懒，用他的话说，挣这点钱，干点就不少。后来段上考虑京秦线一到暑期都是到北戴河游玩的人，免不了有哪位首长上车，有这么个人在车上，万一惹出点麻烦不好交代，就把他放在了徐雅娟这个车班儿。用意当然也很明显：这个车班基础好，又是全国铁路的红旗列车，给他换个环境影响影响。说不定能起点作用；另外徐雅娟也是个有办法的车长，要是经她手把这个吴前改造过来，也算是歪打正着，意外收获。开始徐雅娟也不想要，心说自己车班这点人挺整齐的，万一吴前来了，在车上不起好作用影响工作怎么办？ 可段上已经做了决定，她也只好服从。
吴前到了徐雅娟这个车班儿以后，全车人并没看不起他，这当然是徐雅娟提前做了工作。从车长到列车员，都拿吴前当亲兄弟一样对待，这倒使吴前多少有些改变。原来吴前是负责硬座车厢的，后来他说硬座车活儿太多太累，徐雅娟就把他调到3 号硬卧车，几个月来除了一些小小不严的事外并没出什么大的问题。
今天，吴前在开车后给旅客换票，这工作就是把车票换成卧铺上的小牌，可巧有两个铁路局机关的人上车。这两个人出差到外地开会，用的是铁路免票。待两个路局干部换卧铺牌后，却又拿出两张卧铺号。其中一个说：我们要了四张号儿，可另两个人不来了，刚好剩下两张，咱车上挣几个钱也不容易，别浪费了，赶紧卖出去也是个收入。
这本来是个好事，可吴前却动了歪心。他一边说还是路局领导觉悟高，一边把两张票号收起来，等开车后他却来到了硬座车厢。
他把目标锁定在一对岁数偏大的老夫妇身上，十分客气地问：您老这么大岁数怎么没弄张铺睡睡？ 老头儿说：怎么不想呀！ 我们到车站去了两回，根本没票，不得已才买了硬座票。
我要是能给您想想办法，您要铺吗？ 要，那可太感谢你了，小伙子。
不过在车上可是要加点钱的。
加多少钱呀？ 一张票加五十，您看行吗？ 这可是最便宜的了，这要赶上春运，一张可得加好几百呢！ 老人一听忙说：行，加五十就加五十，你快去给我们弄去，别一会儿没有了。
吴前要过两位老人的硬座车票，然后拿着两个卧铺号到周俊那儿换了两张卧铺票，把每张票加上的五十元钱悄悄揣进了自己的口袋儿……
按说这事不出意外谁也不可能知道，可吴前忘记了这票的来源。那两个老人来到卧铺车坐下后，正好跟铁路局那两个人坐在一个格子里，相互一聊天，老人就发开了牢骚：你们说，这铁路上也真是够黑的，张嘴闭嘴人民铁路为人民，其实全是假的，一张票加五十元，这跟那些票贩子有什么区别……
这话正好让两个铁路局的干部听见，他们一问情况，再一看两位老人的票，心里顿时什么都明白了……
两位路局干部找到补票员周俊，把这事一下上升到铁路声誉的高度，上升到人民铁路为人民的高度，上升到全路红旗列车服务意识的高度，这么一上纲上线，周俊当时就傻了眼……
徐雅娟听到这个情况，禁不住同样倒吸一口凉气，瞬间里脑海中竟呈现出一片空白。她知道，在列车上发生这种事后果是相当严重的。不要说列车员本身是铁路职工，就是路外人员也是一定要坚决打击的呀！ 这是严重的路风硬伤，是知法犯法，就凭这一条，摘掉红旗列车的牌子那只是一句话的事！ 雅娟，这事可不能掉以轻心，真要让人捅出去，咱这红旗列车可就完了。刘玮紧锁着眉头低声说。
徐雅娟没有立刻回答刘玮的话，而是看定周俊好一会儿问：那两个铁路局的干部现在在哪儿？ 还在那节车上，我答应他们马上向车长汇报，说一会儿给他们答复。
好，你做得很好，非常对。徐雅娟想了想对刘玮说：你到梁队那儿打个招呼，告诉他这个8 号包房不能让他待了。
这事跟他说吗？ 刘玮问。
要说，这事肯定瞒不住他，晚说不如早说，早说早主动，不过你先不要让他出面，万一咱们这边对付不下来，再请他出面，咱也好有个退身步。
行！ 我这就去。
周俊，你跟我去3 号车，这事先不要跟别人讲，等处理完了再说。
我知道，咱们走吧。
徐雅娟跟着周俊来到3 号车厢，很快便找到了铁路局机关的那两位干部，那两个干部正在那儿商量着什么，见他们过来并没起身。
周俊走上前客气地做介绍。
同志，这是我们徐车长。
两位领导，您好！ 徐雅娟立正站好，给两位领导行了个标准的军礼。
徐车长，您好。两位铁路局的干部表现出一种不卑不亢的态度，只是礼节性地伸出手与徐雅娟握了握。
两位领导，不知道你们上车，也没来照顾你们，这是我们工作的失误。
徐车长，不用客气，我们也是出差，并没有要打扰你们的意思。
我知道我知道，但还是我们的工作做得不到位，请两位领导多多原谅才是。
原谅也得分什么事呀！ 您这当车长的也……
两位领导，这里旅客挺多的，不便我们交换意见，您看是不是到……徐雅娟躬身做了个请的姿势，然后把脸扭向周俊说：小周，你负责把两位领导的包儿提上，我们好好向两位领导汇报汇报工作！ 两位机关干部忙说：不用不用，就在这儿说就行，事情又不复杂。
别别别，两位领导，这里旅客太多，我那边已经留好地方了，您不找我我也正要向您汇报工作呢！ 小周，提包！ 徐雅娟对周俊的口气完全是命令式的，不容半点更改，其实这也是徐雅娟故意表现出的一种态度，好让对方感到不容置疑。两位机关干部大概也觉得这里说话不太方便，只好起身跟着徐雅娟朝车后走去。
徐雅娟在前边走，嘴里还在不停地向身后的两个人检讨着：真对不起，都是我的工作没做好，给您二位添这样的麻烦，真是对不住啊！ ……
两位路局干部很快跟着徐雅娟来到8 号包房，双方刚一落座，门便开了，冯秋云满面春风地端着茶盘出现在门口，茶盘里除了两杯香茶，还有几种干鲜水果。
当徐雅娟去3 号车厢的时候，刘玮已经安排好了一切。
欢迎两位领导来我们车检查指导工作，您二位有什么需要的尽管找我，我是这个车的列车员冯秋云，您叫我小冯儿就行了。
冯秋云的声音既甜又轻，像一股春风迎面扑来，使两位机关干部不得不在脸上挤出些笑容说：谢谢，谢谢！ 冯秋云微笑着退出包房，周俊也很识相地退了出去。
包房的门关上了，不容对方说话，徐雅娟便首先做开检讨：两位领导，都是我的失职，刚才补票员都跟我说了，我们一听这情况，知道这是非常严重的路风事件，已经向车队领导做了汇报。
车队领导也十分重视这件事，并明确表态：这事一定要一查到底，绝不姑息，而且嘱咐我一定要把两位领导请过来，如实汇报我们的工作。当然，车上发生这种事绝不是偶然的，这说明我们平时的工作做得不到位，我一定接受教训，好好管理，今后绝不能再让这种事重演，另外，我想听听您二位的意见。
两位机关干部一个面色白些，一个黑些，两个人全都三十几岁年龄，看上去都很文静。脸白的戴着副近视眼镜，个子也稍高一点。
徐雅娟说完，两位干部并没急于开口，而是很有礼貌地先自拿出自己的工作证。
徐车长，我们两个是路局党委宣传�