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英国阿比银行的比尔谈到当初面试新助手阿莱休时说:“当我们握手时,他那双厚实的手,紧紧地握住我的手,上下摇动,好像我们是多年的老朋友,再看一看他阳光般灿烂的笑容,我完全被他意大利式的热情所融化。现在虽然他不再是我的助手,但却是我的朋友。”
加拿大形象设计师凯伦认为:“握手是一门如此有趣的艺术,它让我们在瞬间产生种种推测和判断,握手的信息是无言的,但它却是那么的丰富和微妙。握手是如此的感性,但它却在对方开口之前,让我们感受到他的内心活动。”确实如此!通常,性格热情的人会有力地握住你的手,上下摇动以表示他渴望与你相见。性格冷淡甚至内心冷酷的人伸出的则是冰冷、僵硬无力的手,像一条死鱼。
在全世界,最让人憎恨的握手方式就是这种“死鱼”式的握手。这种握手方式,对方伸出来的手让你感到像是抓着了一条死鱼,你的心中会立刻感到被拒绝、排斥,这是最没有礼貌、最破坏自己形象的握手方式。这种握手让人感到对方内在性格冷淡、虚弱、傲慢、无知、愚蠢,他不但内心冷漠,而且还愚蠢到不知道如何假装礼貌。虽然不是每个用“死鱼”式握手的人都是这样的性格和态度,但是这样的握手留在别人心中的第一印象却是难以弥补的。
来自台湾的一位导演在了解了握手的秘密之后说:“我并不知道握手的背后有这么多奥妙和内涵,我就是用典型的‘死鱼'握手方式。但是,这并不是由于我冷淡,而是我不知道如何正确地握手,尤其是与女人握手,我以为握手只是礼节上表示相识。”
在英格丽所握过的中国手中,至少有一多半以上用“死鱼”式的握手方式。这种用“死鱼”握手方式的人,大部分是女性和官员们,还有一些暴发的“土大款”。女性们以为这样可以显示出女人的矜持和优雅,以为矜持和高傲就是女性的魅力,不过我希望她们把这种魅力留在商业会晤之外,不要让这种“矜持的魅力”代替了商业机会;官员已经习惯于接见渴望见到他们的人,通常他们的手是被人们感恩戴德地握住,他们不需要商机、不需要取悦于对方,只要不进行国际交往,他们没有任何可以失去的;“土大款”们还没有经过现代化商业礼仪的熏陶,虽然早已步入资产阶层,他们的心理还没有进化到现代的文明,礼仪对他们意味着“送礼”,而握手就是“贴手”,还没有理解商业礼仪背后的含义是互相尊重。
心理学家及身体语言专家们认为,通过握手能判断人的性格。在同性的陌生人中,主动伸出手的人性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验;性格支配欲望强的人会让自己手心朝下压在别人的手上。这种握手方式在1960年肯尼迪与尼克松竞选美国总统时的电视辩论上,帮助肯尼迪树立了一个年轻的、强有力的形象,而被压在下面的尼克松则成了牺牲品。手心湿漉漉、汗淋淋的人,性格可能不会轻松,他轻易地感到焦虑、紧张,尤其是这次会见对他有压力。性格粗犷、豪放,甚至莽撞的人,会过度地握住别人的手,像要把人的骨头都握碎。你伸出手来对方没有反应的人,可能不懂礼仪或者有意冷淡、让人难堪或者根本没有看见,或者是性格极端封闭、内向。
双手紧握对方手的人,表现出超人的热情和极度盼望的心情,这种被称为手套式的握手,是为政治家们所钟情的、被用来操纵人们心理的握手方式。它表现了对被握手人的亲密和渴望,它能缩短或消融人之间的距离。在电视上总统竞选人与选民之间常用这种握手方式,它让观众感到了候选人的热情、诚恳、平易近人,留给选民一个“人民的总统”的美好形象。2003年春节前,在中国的电视节目上,一次当中央领导人接见文艺汇演的演员时,演员们百分之百用“手套式”握住中央领导人的手。但是在首次商务会面上,还是要谨慎考虑“热情过度”的后果,尤其是当男性握住女性的手时,这种热情会引起误会。
英格丽建议:
(1)先自我介绍,再伸出你的手。
通常是高职位的人或者女人、长者先伸手,表示愿意与对方握手。如果他们没伸手,你应该等待。若是对方非常积极主动地先伸出手来,你一定要去回握,否则不但让对方感到窘迫,也显得你不懂礼仪。
(2)握手时,要与对方目光接触,面带笑容,目光接触显示你对别人的重视和兴趣,也表现了自信和坦然,同时还可以观察对方的表情。
(3)当你伸出手时,手掌和拇指应该成一个角度,一旦你的手与别人的手握在一起,你的四指与拇指应该全部与对方的手握在一起。“死鱼”式的握手特征之一就是不用拇指。
(4)握手要有一定的力度,它表示了你坚定、有力的性格和热切的态度。没有力度的手就是“死鱼”式的手。但又不要握得太紧,好像要把对方的骨头都捏碎,显得你居心不良。
(5)握手时间约为五秒,若少于五秒显得仓促,如果握得太久显得过于热情,尤其是男人握着女人的手,握得太久,容易引起对方的防范之心。
(6)如果你的手容易出汗,千万要在握手前悄悄把汗擦干。
像亿万富翁那样走步
——身体语言的作用
我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的。
——威廉姆·丹福思(美国著名作家)
艺术的目的不是要去表现事物的外貌,而是要表现事物的内在意义。
——亚里士多德
你用什么语言也无法表达你没有的内容。
——爱默生
美国心理学家波德·怀斯特对一个青少年帮伙的两位小头领进行长时间观察和研究; 他想发现,是什么才能使他们成为青少年追随的帮伙领袖。
让我们称这两位首领为鲍波和汤姆。鲍波用杰出的、有感染力的口才召唤他的追随者,这是任何一个领导人都应该具有的基本才能。而汤姆却是团伙中最沉默、最少言寡语的一位,但是他却与鲍波起着同样的领导作用。无论他要做什么,他只要用手一指,眼睛一望,或者一点头,小兄弟们就明白了,并且按照他的指令行事。他望着海滩一挥手,小兄弟们就跟着说:“让我们去海滩!”随后就蜂拥去海滩;他脱下衣服,小兄弟们就喊着:“让我们去游泳!”随之就下水。
什么使他能有如此的召唤力?他如此少言寡语却为什么能有这么高的威望?经过一年的研究与分析,波德·怀斯特发现,汤姆属于另一种天生的领导者——他是个天生的身体语言的专家,他的领导作用是运用成熟的身体语言而不是言辞。成熟与不成熟的身体语言在于是否有目的地运用身体动作。波德发现,汤姆从不浪费任何多余的身体动作,他的每一个动作都只在必须需要时才产生,他的每一个动作都有其目的。他的脚不会不由自主地移动;他也从不当众把手放在脸上、嘴上、抓耳挠腮;他能充分地运用眼光和头部动作,当他与人谈话时,是一个被人热爱的听众,他得到小兄弟们的信任,人人有难时都向他寻求帮助;他走路时,挺胸、抬头,目光远视,俨然一副将军的气派;当他不耐烦想结束与别人的谈话时,他就抖动腿脚,像是在告诉别人:“我感到乏味了,这毫无兴趣。”虽然他说的少,但是他的效率却是最高的,他是个强有力的领导者。心理学家惊奇地把这种能力称为“身体语言的领导力”。
无论你是进入会议室,还是宴会厅,无论是高尔夫球场,还是董事会,你的身体语言就已经悄然地和别人进行交流了。通过你的走路姿势、站姿、坐姿、神态、表情、目光、进门的仪态、告别的姿势等等,你已经用无声的、丰富的语言在告诉�