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我说，如果县机关食堂都怕丢东西，那么老百姓怕丢东西该怕到什么程度呢？县委书记面带羞涩地低头不语。
后来，我在沁县的县委大食堂吃饭，看见桌上放着一个“怪物”：说它是壶，却没了把儿和嘴儿；说它是茶杯，却上面没盖儿，中间有孔儿。后来才弄明白，那是个陶瓷醋壶，因为怕丢，故意拿走盖儿，敲去把儿和嘴儿。
这两个县的状况，使我想起了1983年的原平县城很多不卫生、不文明的情形。社会主义的县城究竟应是什么样的？我决心先将问题揭露出来，然后在人民群众的改革实践中寻找答案，还写了《卫生文明歌》：
社会主义讲卫生，
饭店门口怎能吊黑油绳？
不挡蚊，
不挡蝇，
只能给人带脏痕！
社会主义讲文明，
商店门口怎有闪马坑？
走不便，
站不能，
为啥不用土添平？
社会主义讲认真，
“两面三刀”（指一两面只削三刀）怎么行？
外边熟，
里边生，
顾客吃后闹肚疼。
刀削面本是山西拿手戏，
原平县怎么能丢人！
社会主义讲精神，
公用木凳怎么拴铁绳？
醋壶敲去嘴，
茶杯去掉把，
原来是怕人们偷偷拿家中。
可是办法这样笨，
为啥不号召全县学雷锋！
我在原平县近20年前已经解决了的问题，怎么又出现了？而且，何其相似乃尔。“食堂拴凳子，醋壶敲嘴子”这些看似可笑的事情，给了我深刻的启示：不深入下去是很难发现问题的。
有一次早上七点多钟，我到沁源县王和镇中学看望师生，发现那么大一个中学早上连饭菜都不给学生做，只是熬了一锅稀米汤。我就到学生宿舍看看他们吃什么，谁知每个学生都有个破烂箱子，里面放着些干馍片、干饼子，有的有点咸菜，有的连咸菜也没有。学生早上就吃这些东西，很难保证他们的健康成长。我想，长治解放55年了，改革开放20年了，连学生们的吃饭问题都解决不好，我们对不起人民啊！
还有一天早上七点，我到市第十二中学去，看到从校园到教室，从教台到课桌，全都破破烂烂。正赶上学生开饭，问学生能不能吃饱，都说吃不饱；问炊事员能不能让学生吃饱，他说能吃饱。于是，我站在伙房门口，大声问学生“能不能吃饱”，门外的学生齐喊“吃不饱”，门里的炊事员才无话可说，这个情节真叫人感到荒唐可笑。我决定就在这里吃早饭，炊事员虽然热情，但那里的擦手毛巾、菜案和灶台，都很脏。吃饭时，学校领导赶来了，我要求他和我当着部分师生的面谈。我问了他半天，他回答不上来。他提的学校建楼、桌凳问题，我们给他满意答复。最后，我批评校长管理不善，校长把问题推下去，当面责问副校长，副校长又回头责问一名干部，这位干部又责问炊事员，都是说“早就告诉你了，为什么不改！”这句话。这情景真叫人啼笑皆非。炊事员看着我偷笑，周围的师生都是一样的表情。
几件事给我的启示：必须和群众面对面地对话，才能弄清问题，促进解决。
雨中答民问
2000年6月10日，市委召开七届三次全委扩大会。这是继全市经济工作会议之后的又一次重要会议。会议通过了“贯彻‘三个代表’重要思想的决定”，明确了长治今后七年的发展目标和任务。
借这次会议的东风，市委在前一天通过报纸、电视，向全市人民公告，要在市区八一广场与群众开展一次对话，欢迎群众对市委市府工作提出意见和建议，反映困难和问题。
选择八一广场就是选择大多数群众。这个建于1969年的广场是长治市民的活动中心，可容纳十几万人，每到夏季就成了人们休闲娱乐的场所。
对话时间定在当晚八点。不想天公不作美，吃晚饭时，天淅淅沥沥下起了小雨，看样子还没有停的意思。
望着浓云密布的天空，听着窗外不停的雨声，市委办公厅同志走到我身旁耳语：“对话活动取消吧，或者另定时间也行。”听他那口气像是已经决定了，才通知我一下。我说，为什么？他答：“天下雨，不随人意。”“改天吧！”有个市委常委也在一旁帮腔解释。
我说，老百姓会不会等我们？工作人员回答：肯定不会！我说，要去看看，如果没有群众，我们就取消活动；如果有群众，我们就不能失信于民。“那就试试吧！”他们好像要和我赌一场输赢似的，随我坐上中巴车，同来的有市委常委和市政府的几位副市长。我说，大家自愿，谁想去谁就去，不要勉强，不要为难。因为我上了车，他们也就都跟来了。
迎着霏霏细雨，我们按规定时间出发了。
来到广场，我们惊呆了，广场中心早已站满了人群。班子里的“老长治”说：“下雨天广场上能有这么多人，从来没有见过。”
人们在雨中站着，任雨水浇洗。
此情此景，令我感动不已，浑身一股热流涌起。老区的人民真好！这也使我想起苏东坡的那句名言：“上党从来天下脊。”她不仅挺起了地域之脊，也挺起了民族之脊。有了这样挺起脊梁的人民，何愁长治不脱贫，何愁人民不富裕，何愁事业不兴旺。
有人把几块长条木板临时支起来，搭成对话台子。我和市委秘书长、副市长等十几位同志站在上面，这时，雨下大了，有同志为我撑起一把雨伞，我毫不客气地让他把伞收起。群众可以在雨中，我们为什么要与众不同？
第一个发言者，像个干部模样，说话客套，有板有眼，提的问题也是官场上常见的套话：“贯彻会议决定，请领导给我们作指示。”一听这种话，我全没了兴趣。后来我才知道，每次对话的前一两个人都是事先安排好的，所以我让其他同志去对付，群众反映问题时，我就主动拿过话筒作答。
这次对话，群众提的问题不少。归纳起来，主要有投资环境，群众生活、民营企业发展受阻以及各种收费、医疗服务、房屋拆迁、城市规划等七类问题。七类问题现场全得到了答复。
其中，市急救中心主任杨军说：“我们医院在筹建过程中，市里有些职能部门老是推诿扯皮，好多问题得不到及时解决，影响了急救中心的开业。”随后，杨军提出五六个亟待解决的问题。
我听后，当即责成有关部门限期解决急救中心的问题。第二天，市车管所主动上门服务，为急救中心办理了救护车牌照；计划部门为急救中心解决了800万元的配套资金；农行解决了1040万元贷款；卫生部门解决了医院的财务结算发票问题；土地部门解决了医院的土地征办手续。由于解决了上述问题，理顺了医院体制，引进深圳灵顿公司的1亿元投资很快到了位。
还有一个叫李永平的民营企业主说：“我的一个南方朋友听说咱长治的投资环境很好，就决定来长治投资办一个装潢材料市场。但是，人家来了以后看到这里的环境并不像宣传的那样好，特别是办手续很麻烦，迟迟不能开工。现在，人家着急了，想撤走资金。”
我说：“创环境是长治市委、市政府的决策，我们要坚定不移地创下去。现在，长治的投资环境虽然还有不尽如人意的地方，但我相信，随着我们不断努力，长治的投资环境会一天比一天好的！”我当场给他写了批示，谁敢刁难你，就撤他的职。后来李永平很快就办完了各种手续，建起了山西省南部地区最大的装潢材料市场——万博装饰城。开业时他邀请我去参加，为了表达对市委的谢意，他决定每年拿出30万元资助长治100名上不起大学的优秀穷孩子。我表扬他这样好，我们给能人创环境，你们给穷人多帮助。
经过这次对话的实践，我们的同志感觉到了人民群众的可爱。大家胆子壮了，为老百姓办事的信心更足了。
所以说，共产党不能怕见群众。我们多到人民群众中去，群众就会对我们多一份亲切感、信任感。
沁县对话治懒：病根在“艰苦没奋斗”
2000年11月13日，我利用在沁县下乡调研的间隙，与市委常务副书记张兵生以及市委常委、军分区政委张建军，就大家关心的热点、难点问题与当地群众举行了一次对话会。
晚饭过后，县委