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因为大部分的原木都泡在水里面,光用竹竿评估数量,经常造成很大差距,因而标购水池的原木风险很大,'赌'的味道很浓。
有一次,王永庆向林场投标原木,出乎同业意料之外,王永庆所报的价格虽然高出别人甚多,可是还因购得那一池原木,赚了不少钱。同业都大惑不解,到底他用什么方法,能够把原木的数量算那那么准确。
原来王永庆在招标截止的前一天晚上的时间,把水池里原木的数量点得一清二楚;所以,第二天他非但能报出合理的价格,而且还赚了一票。
这就是五永庆经营的秘诀——
追退究底,不查得一清二楚,绝不善罢甘休。
经建会主任委员赵耀东说:'王老板(指王永庆)追根究底的功夫,真让人钦佩,这是王老板经营企业最成功之处。'
从员工打瞌睡中得到体会
缩短工作时间
'做事和做人一样,必须求合理,方能收事半功倍的效果。'
'缩短工作时间'已是目前工厂管理的一个明显的趋势,而且许多还藉'缩短工时'来鼓舞士气,提高生产力。其实,这一套方法,早在民国四十五年时,台南纺织公司就运用上了。
台南纺织于民国四十四年十二月开工,采二班制,每班工作十二小时。轮到夜班者,每到深夜三、四点时,就有人打瞌睡。公司为了防患未然,严格规定瞌睡者要记大过一次,三次就得开除。
虽然规定很严,睡者照睡,甚至发现平常表现良好的员工,有一夜被发现连打瞌睡三次的情形,当时的总经理吴修齐为此事非常困扰。
经过吴修齐深入的研究调查后发现,每班工作十二小时,日班尚可忍耐,夜班则疲备不堪,到了深夜三、四点,虽明知瞌睡会被重罚,但总心有余而力不足,一坐下就打起瞌睡。
为了解决因体力不支而不得不打瞌睡的问题,吴修齐想出了一套劳资双方均有利的方法:
一、以现有人员,由二班制改为三班制。
二、每班工作时间由十二小时改为八小时,缩短四小时的工作时间。
三、虽然缩短工时,但员工每月收入不变。
虽然缩短了工作时间,但因单位时间的工资增加,员工的收入并未减少,所以三班制大受员工欢迎,工作更加卖力。
由于工作时间缩短,工作的精神旺盛,不但打瞌睡的情形几乎消失了,而且工作效率大为提高,使得生产力反而增加,总生产量较未采三班制之前提高了百分之二十,劳资双方均蒙其利。
吴修齐说:'我未曾学过'科学管理',但从打瞌睡这件事使我体悟到,所谓'科学管理',不过是'合理的管理'罢了!做事跟做人一样,必须求合理,方能得到事半功倍的效果。'
吴修齐说:'财从勤中得,富由俭里来。'
陈茂榜自修的故事
学历与实力
'一个人的命运,决定于晚上八点到十点之间。'
只要是听过声宝董事长陈茂榜演讲的人,每每被他丰富的知识与博闻强记所折服。
他记数字的本事超人一等,举凡我国与世界各国的面积、人口、国民所得、贸易额等,甚至连脑细胞的数目,他都如数家珍。这种本事连许多博士都自叹弗如。
事实上,陈苦榜的学历只有小学毕业;不过在民国六十五年时,因为在企业上卓越的成就,荣获美国圣若望大学颁授名誉商学博士学位。
一个只有小学毕业的人,能够荣获名誉博士学位,主要凭恃他的实力。陈茂榜的实力来自他几十年来从不间断的自修。
陈茂榜十五岁时,由于要负担家计被迫辍学到'文明堂'(当时台湾第二大书店)当店员。他每天从早到晚上工作十二小时,要读书几乎是不可能的事,可是他在书店工作,又睡在店里,所以有机会能够读书。
很幸运地,老板不反对他读书,所以每天晚上九点打烊之后,书店变成他的书房,或坐或卧,任他遨游。
当时他把读书当成嗜好与享受,所以依自己的兴趣,先从小说、传记等读起。这种兴之所至的读书方式,容易持久,因此对知识的增长帮助甚大。
日子一久,他养成了每晚至少读二小时书的习惯,而且通俗的读物也逐渐不能满足他的需要,所以开始涉及经济与文学等较专门与深入的书籍。他在书店工作了八年,也读了八年的书。
美国一位心理学家说:'一个人的命运,决定于晚上八点到十点之间。'他的意思是说,如果每晚都能抽出二小时,或读书或进修,或听名人演说,必有非凡的成就。
陈茂榜说:'初进文明堂时,我只有小学毕业程度;八年后离开时,我的知识水准已经不亚于大学生了。'
陈茂榜虽然没有大学文凭,但他八年的自修取得了大学毕业的实力,奠定了日后经营企业成功的重要基础。
陈茂榜说:'学历是没有什么用的,有用的是真才实学。'
不要强拉马喝水,要让马口渴
满足客户的需要
'连动物都会跟著需要走,何况人呢?'
廖孟秋是国内讲授推销术的知名讲师,他有一句名言:'不要强拉马喝水,要让马口渴。'
这句话的意思是说,当你要马走到水池边,只要让它口渴,它就会自动走过去;如果它不渴的话,你就是强拉著它,它也不去。
从这句话里,我们体悟出'满足客户的需要'才是达成推销最有效的手段。连动物都会跟著'需要'走,何况人呢?
在希腊伊索寓言里,有一则发人深省的故事。
北风与太阳最喜欢抬贡了,两人每次都为了'谁比较历害'而争论不休。有一天,他们又见面了。
北风首先说:'太阳先生,你已经想通了吧!想通了就快认输。'
太阳不服气地说:'笑话,我觉得你不过尔而啊!'
北风说:'你真不认输吗?'
太阳说:'该认输的是你。'
两人又为了'谁厉害的问题吵起来,这时正好有个路人走过,于是乃相约以路人为两人竞赛的目标:'谁要是能使路人脱衣,谁就得胜。'
北风恃自风力高强,立刻吹起寒冷强劲的北风,结果路人非但没脱衣,反而因为冷而把大领拉得更紧。
再来轮到太阳,只见他露出笑脸,慢慢增加地面的温度,在阳光的曝晒之下,路人因耐不住热,而把衣服脱下。
北风用强迫的手段,无法使路人就范;太阳则慢慢散发热量,使路人觉得热,他为了要散热,自动把衣服脱下来了。
如果说你是一个推销员的话,在推销产品之时,请问你会采用北风'强迫'的手段,还是太阳'满足需要'的手法呢?
美国企来家玛丽·凯(Mary Kay Ash)说:'企业不再是卖产品,而是卖别人的需要'。'
IBM的箴言
想
'推销除了用脚与口之外,还要靠脑。'
在全世界IBM管理人员的桌上,都会罢著一块金属板,上面写著'TH…INK'(想)。
这个'THINK'字的箴言,是IBM的创始人汤姆·华特森(Thomas J。Watson)所创造的。
一九一一年十二月,华特森还在NCR(国际收银机公司)担任销售部门的高级主管。
有一天,寒风剌骨,霪雨霏霏,华特森从一大早就主持了一项销售会议。会议进行到了下午,气氛沉闷,无人发言,大家逐渐显得焦躁不安。
华特森突然在黑板上写了一个很大的(THINK),然后对大家说:'我们共同的缺点是,对每一问题都没有去充分的思考,别忘了,我们都是靠动脑赚得薪水的。'
在场NCR总裁约翰·巴达逊对'THNK'字大为激赏,当天,这个字就成为NCR的座右铭。三年后,它随著华特森的离职,变成了IBM的箴言。
其实,'THNK'是华特森从多年推销经验中孕育出来 的。
他在一八九五年进入NCR当推销员。他从公司的'推销手册'中学到许多推销的技巧,但理论与实务总有一段距离,所以他的业绩很不理想。
同事告诉他,推销不需要特别的才干,只要用脚去跑,用口去说就行了。华特森照做了,还是到处碰壁,业绩很差。
后来,他从困厄中慢慢体会出,推销除了用脚与口之外,还得靠脑。想通了这一点后,他的业绩大增。三年后,他成为NCR业绩最高的推销员。这就是'THNK'的由来。
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