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经历了这么多事，现在的我对此种事情已有相当的了解，我认识到世上的人对别人的事情、别人的讥诮，实际上大都漠不关心。人们一天二十四小时，能思考的问题几乎全集中在为他自己这一焦点上。可以说，他们关心自己的轻微头痛千百倍地胜于关心别人的死讯。
所以，我们如果因为被欺骗、被嘲弄、被出卖，或背后被捅一刀，而陷入自怨自怜，那是一种非常可悲的愚蠢。我们再来看看基督，他最信任的二十二个信徒中，有一个只因为别人施予的约九美元的贿赂就背叛了耶稣；另一个还三度发誓说他根本就不认识耶稣。耶稣的遭遇尚且如此，我们这些凡夫俗子怎么能对于更好的待遇持太高的期望值呢？
卡耐基说，许久以前，他就有所了悟：尽管我们不可能阻止别人对你做出不公正的批评，但是，我们能够做到，可以不为这些批评所困扰。
虽然这是明确的事实，然而卡耐基并不主张对所有的批评都一概置之不理，束之高阁。他的意思是，希望你在面对恶意的攻讦时，大都可以付诸一笑，不要耿耿于怀。
卡耐基曾经问过小罗斯福总统的夫人叶丽娜：〃你如何应对那些不当的批评？〃
她告诉他说，她在少女时代的害羞几乎算得上是病态的了。她非常害怕任何闲言碎语。有一天她特意为此向她的姑妈老罗斯福总统的妹妹求教：
〃我常常想做种种事情，却老担心人家会说闲话。您告诉我，我该怎么办呢？〃
姑妈告诉她：
〃只要你心中了解那是正当的事情，你就应该不必在意人家说什么。〃
这位总统夫人透露，姑妈的这句忠告成为她后来作为白宫女主人的心理支柱。她说：
〃摆脱无谓批评的唯一方法，就是像端坐在棚架上的瓷木偶那样：无动于衷。〃
这位美国〃第一夫人〃建议：〃只要你确信是对的事情，就尽可以去做，不要在乎别人的评论，因为我们无法逃避批评。有时候，你会因为做了某件事而遭致批评，但不做的话，你也会被责怪。〃
已故的美国国际公司总裁马休·Ｃ·布纳逊在任内时，曾就上述问题接受过卡耐基的访问。他答道：
〃早年的时候，我也十分在意别人对我的批评。我总希望我在全体员工的心目中，是一个完美无缺的人物。如果我觉得他们没有这种想法的话我就会深感烦恼。所以我就想方设法地去笼络对我最反感的那些人。然而始料未及的是，这样一来反而招惹了某些'第三者'更大的愤怒。于是再跟这些人达成妥协，可接着又引起其他人的不满……如此往复，恶性循环。
〃最后，我终于发觉，为了避免批评，我愈是作出致力于安抚不满分子的举动，不满分子反而更增加，此伏彼起，连绵不断。
〃于是，我告诉自己：'只要是居于上位的人，就不可避免会遭到批评。你唯一的妥善对策，就是不要把它放在心上。'这种观念产生了巨大的良性效果。自那以后，我确立并遵循一项基本原同：拟订计划时，务求考虑周全；一旦付诸实行之后，就要不在乎别人的任何批评。〃
而音乐家狄姆斯·泰勒的行动则更进一步。当他面对恶意言语时，依然可以在大众面前保持微笑的态度。他在其著作《人与音乐》一书中，不无幽默地写道：〃我们指挥的纽约交响乐团每周日下午在电台里播送演出。有一次，我利用演奏的间隙讲了几句话。很快就有一个女性听众写信来骂我'骗子、叛徒、毒蛇'等。我心想：'也许是我的话她不爱听吧。'所以我在下一周的广播节目中，对着几百万听众，把她的信一字一句地读了一遍。过了四五天，这个女性又写信来。她的意见仍没有改变，依然骂我'骗子、叛徒、毒蛇'等。〃
这位音乐指挥家面对指责时的态度，不能不使我们由衷地钦佩。他的平静、自信和幽默，令人顿生敬意。
查理斯·苏瓦普在普林斯顿大学发表的一次演讲中，对这所高等学府的毕业学子们指出，他平生所获得的最珍贵的教训，是从他的制钢工厂中的一位德籍老职工那儿学来的。
他说，这位年迈的德国人，有一次被卷入大战中时常发生的激烈的战争论中，他被情绪激动的员工们推进了河里。〃当他满身泥泞、犹如一只濡湿的老鼠一般走进我的办公室的时候，〃苏瓦普说，〃我问他，你爬到岸边后是怎么对待那帮推你下河去的同事们的？他答道：我只是笑了一笑而已。〃
苏瓦普从那以后，就决心把这个德国人所说的〃笑一笑〃做为他的座右铭。
当你成为不公平、不妥当的批评的牺牲者时，这个座右铭是非常有效的。因为当凶狠的攻击，一旦面对善意的微笑时，大概也就只有颓然而退了。
假如林肯不了解〃答复尖刻辛辣的攻击是件愚蠢的事〃这个道理的话，那么，在南北战争中，他可能就会心力交瘁而一命呜呼了。他对如何处理这一问题的叙述，业已成为不朽的经典作品。林肯的这段经典性的叙述是这样的：
〃我不想阅读，更不会答复攻击我的批评文章，否则，我的办公室将无法处理其他的事务。我在实行我所确认的最好的工作，并决心贯彻到底。如果最后的结果是美好的，那么一切的批评都无所谓；如果最后的结果是坏的，则纵然有十个天使为我辩护也无济于事。〃
卡耐基认为，如果要使人的行为相互影响，就应采取劝说的方式和蔼而不自傲的劝说方式。有一句历久而常真的格言：〃一滴蜂比一加伦苦汁，能吸引更多的苍蝇。〃人类也是如此。若希望一个人赞同你的目标，首先要使他相信你是他真诚的朋友，这其中正有一滴蜂蜜会吸引他的心，而他的心，不管他说什么，正是通往他的理智的一条大道，而且你一旦获得了它，你便会发现，要使他信服你的目标是公正无私的并不难，只要那个目标确是公正。相反的，你若专横地干涉他的判断，指使他的行动，或把他列为应躲避或鄙视的人，他便会从内心里开始撤退，关闭所有通往脑部与心灵的道路；即使你的目标本身诚实无隐，且化为重矛，比钢铁坚硬，比钢铁所能制造的更尖锐，而且你以大于赫丘力斯（希腊神话中的大力士）的力量和准确来投掷，也无异企图用黑麦秆来刺穿一只乌龟的硬壳，丝毫无法穿透他。
这就是人的特征，因此应当让领导他的人们了解他，而且这也是为了他的最大利益……。
卡耐基还以其他民族的人对待批评的态度和方式为例。
你觉得自己优于日本人吗？人们可能会作肯定的回答。
事实是，日本人还认为他们远优于你呢？举例来说，一个保守的日本人，见到白人同日本女子跳舞就会动怒。
你自认优于印度人吗？
那是你的权利；但是数以百万的印度人，却觉得自己不知比你优秀多少。因此，他们不肯委曲自己，不愿触碰被你们这些异教徒的影子污染过的食物，以免弄脏了自己。
你以为自己优于爱斯基摩人吗？
这仍然是你的权利；可是你想不想真正知道爱斯基摩人对你的想法呢？爱斯基摩人中有少数浪荡子，是无价值的游手好闲的人。爱斯基摩人就称他们为〃白人〃那是表示极度轻蔑的词汇。
每个国家都自以为优于别的国家，这便涵育了爱国主义也造成了战争。
几乎每一个你所遇到的人，都认为自己在某一方面优于你，这是不可抹杀的事实；而一个保证可以通往他的心灵的方法，就是以某种巧妙的方式让他了解，你承认他在他的小世界里的重要性，而且是真心的承认。
卡耐基引用爱默生的话来说明朋友的重要性。
爱默生说道：朋友是我能真诚相处的人，在他面前，我可以大胆地思考。我终于来到一位这样真实而合适的人面前，我甚至可以除下那些虚伪、礼貌和犹豫不决，这些人从不脱除的外衣，并以一个化学原子遭遇另一个化学原子的单纯和完整来与他交往。每个人独处时是真诚的，可是第二人介入之后，虚伪就开始了。我们以恭维、闲话、娱乐、事务等来挡开或抵御同类的靠近。我们把自己的思想严密地遮掩起来……。几乎我们所遇见的每个人，都需要礼貌，需要迁就他有某种名气，某种才气，脑中有不容置疑的、独特的宗教或博�