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楚了双方到底在何处见面,你到哪个家去看他。我经常遇见这种事:我说去他家拜访,但是他没告诉我他在哪里等我。我去了吃闭门羹;结果他却在另外一个家等着我。他没说清楚,我也没问。另外一种可能,没准他在单位呢。人家说的等着你,可能是在单位等着你呢。这个点一定要特别注意。海外人士,一般不喜欢你到他家里做客。他喜欢在公司里会客,公事公办。办私事的时候,则一般喜欢在茶室﹑酒吧﹑咖啡厅之类的地方与客人见面。他们不喜欢让自己的家庭生活受到外人干扰。
比如,你到我家里来,我得让我老婆作陪吧。学生想看看师母,师母得请假吧。但是这样作就会影响到她的其他安排。到外面的茶社去就没事了。她下班了,她忙她的事情。我们去茶社,两不相扰。
第三,要约定人数。拜访任何人,都必须事先约定具体人数。也就是说清楚几个人去拜访,这一点非常重要。
有一次,一位朋友说要到我家来。我说你来吧,因为是老熟人了。结果他不仅自己来了,老婆也来了。当然,太太来就来吧,可是孩子也来了。现在都是独生子女,带一个宝贝来也说的过去。可是他给我带来了四个孩子。他的孩子,他哥哥的孩子,他姐姐的孩子,还有一个不知道谁的孩子。他还告诉我说,小朋友们在电视上看到你的电视节目了,就想过来看看你。好家伙,我家成了幼儿园了。哄了这个,哄那个。这个哭,那个闹。我当时所写的东西的最后一张稿纸都找不到了,可能让哪个孩子拿去了。
这位仁兄除了自己愣头愣脑撞上来之外,还带了人家不想见到的人。你想领孩子来是可以的,但是你得先打声招呼,比如说:〃金先生,我有一位朋友想来看看您,他是您的崇拜者,一直很想见到您,看了您很多书,有一些问题想向您当面请教。〃这样说,在我允许的前提下或许可以,否则就不合适,就是不邀而至。所以说有约在先,不仅仅是要约定时间、地点,而且还要约定具体来访的人数、人员。
第48节:第五篇 登门拜访(3)
第四,要约定主题。时间是宝贵的。一般而言,拜访他人之前,其主题亦应提前予以确定。比如,记者要采访我,就应该如此操作。有些记者很有经验,他会把他的采访提纲提前传真给我,或者用电子邮件发给我。
有一次就发生了一个突发性事件,一位记者要采访我,他打来电话,只说要我等他。一共就这么几个字,然后电话就挂断了。我这个人是讲究职业道德的,于是就长时间地等他。因为联系不上他,他的手机也不在服务区,没办法我只好死等。我不知道他采访哪个具体问题?我的学术研究涉及的领域广了一点。我除了研究礼仪之外,还研究外交学。严格地讲,礼仪是外交学下的一个分支。我不知道他找我探讨我所研究的哪个具体领域?我这里的〃防线〃太广,因此没法准备,没办法很好地表现自己。所以拜访别人前,不管公事还是私事,主题一定要尽可能地、尽早地约定下来,这是非常重要的。
第五,要如约而至。它的含义是,拜访别人时别违约、别爽约,必须准时到达。约会时,有的人倒是到了,却是说好的八点到,结果九点到,浪费主人一个小时的时间,让人家在那里干等。还有的同志,不打招呼就不来了,自我取消了。不来的话,你要尽早通知对方,而且要说明理由。说好了到我家来,为什么不来?!你要是不说清楚会让对方不高兴。因为这是爽约,非常得不好,所以要如期而至。要按照以前约定的时间﹑地点﹑人数和主题认真兑现。其中任何一项都不能随便变更。如果变更的话,应尽早通知对方。
有一次我请客,约八个同学来吃饭。都是中学同学,二十多年没见面了。我很高兴,于是在外面订了酒宴。当时我很大方,咬牙切齿地动用了自己的小金库了。结果好几个人到时却说不来了。有的菜肴是提前一天订做的,因为人家为你做了,你怎么能不要了。因此我是花了钱又不高兴。害得我自己把那一桌子菜吃了一个星期。
这就是我们所讲的有约在先的重要之处呀。
其次,要登门有礼。俗话说,登门拜访。就登门这一环节而言,我们需要注意的是什么呢?这就叫登门有礼。因为你按照约定来了之后,你一定得登堂入室。这是一个很重要的问题。
第一,预先告知。比如,我快到主人家的门前时,一般都会打一个电话向主人确认一下。我担心对方忘记了,这是有可能的呀。当时可以说:〃某某你好,我是金老师,我要去看您了。我们前天约好的八点到。我已经在高速上了,还有二十分钟就到。我估计八点整能到。〃到了人家家门前时,该敲门就敲门,该按铃就按铃。千万不要推门而入,万一人家在洗脚或更衣呢。那样大家都会很尴尬。万一人家家里有别的客人呢,别人可能还没有撤退呢。所以需要注意预先通知主人。
第49节:第五篇 登门拜访(4)
第二,准时抵达。我们强调要如约而至,有的同志就问了,那我早到了怎么办啊?早到就在门外先等一等。至少你先跟对方说一声:〃不好意思,金老师,我已经到了,提前了一刻钟,我可以进来吗?〃因为没准主人那里还有另外一批客人,没准他正在收拾餐具。你愣头愣脑地闯进去,别人还没有准备好,还没有完成他的准备程序。那样不好,不礼貌。早到的话,最好是先在门外等一等。准点进去,才是最佳表现。
第三,问候致意。登堂入室之初,勿忘问候他人。站在社交的立场上来讲,那时候需要问候的人大概有以下三种。
其一,拜访对象。需要拜访谁,就需要向谁打招呼。你不可能上去一拳把他放倒。要是朋友多年没有见面了,那还可以沉默片刻,酝酿一下。要是在正式场合对对方不理不睬就不合适。〃老王,你好。〃你得先说一声。假设你到我家来了,我老婆在家,你招呼不打直接进去了,我老婆的警惕性很高,她不仅会吃惊,而且还可能会对你有其他看法。你那时先得打招呼,〃金老师您好!〃你一喊〃金老师〃就定位了我们的师生关系。我老婆就不会出现怀疑和猜忌。这是非常重要的。
其二,问候对方家人。对当时在场的拜访对象的家人,均应一一加以问候。一般来讲,应是先老后幼,先女后男。也可以按照对方向你介绍的顺序操作。比如,我介绍:这是我太太,这是我的孩子。你就可以照此顺序办理。
其三,问候在场的其他客人。这种事情,我们常常会遇到。过年过节去串门了,人家家里有别人在座,对方可能会站起来向你问好,或者是主人把你介绍给他们。如果主人忽略了,他忘记了此项程序,那么你也一定要主动向那些人打招呼。否则,别人会感觉你排斥了他们。
其四,存放自身物品。登门之初,一定要注意一些程序上的其他要求。譬如说,对方要求你脱下外套,你就要按照他说的做。对方需要你更换拖鞋,你也得照做。我一直强调做客的时候,自己所穿的鞋子一定要注意,袜子问题也要注意。有很多人是〃凤凰头扫帚脚〃。他的鞋子不能随便脱。一脱鞋子屋子里就有别样的芬芳,味道好极了。那里或许还有别样的景观,袜子上漏了三个洞,其中一个还漏着大脚趾头。
有的人家比较讲究,让你把衣帽存在衣帽间里,或者让你把手提包放在某个地方,你都必须一一照办。
还有一点要注意,别人邀请你到哪个房间去,你得按照他的线路走。比如说,对方把你往客厅让。你就不能直奔厕所,你内急吗?别人请你到观景台去看看人家的湖光山色,你别不去。否则好像在表示自己什么都见过,人家那里没什么了不起的,那你就是向对方宣战示威。
第50节:第五篇 登门拜访(5)
再次,要为客有方。我们到别人家做客的时候,怎么才能做到为客有方呢?要真正做到为客有方,大体上需要注意以下四个具体问题。我们把它叫做〃四个限制〃或者〃四个限定〃。
第一,要限定交谈的内容。交谈的内容,实际上指的就是交谈时的具体范围。比如,你到我这里来请教问题,那你就别打探我的隐私。说好了来和我叙叙旧,就别找我借钱。我本来只准备和你叙叙旧的,你上来就向我借三万块钱,那肯定会影响我当时的情绪。我一下也拿不出来那么多钱呀!原来