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管理中的心理学-第41章

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同事的性格,即使他对自己爱理不理,你也能掌握事情的发展。并且当你们之间发生矛盾时,你只要按照其性格进行交涉就不会被对方误解。总之,默契往往能让你的工作顺心愉快。 
    
    
由此看来,默契是最有效的心理良药,默契是最宝贵的语言,默契是游离于人类一切感情之外的一种感觉。它无由而生,却有缘而来。哪怕是两个未曾相识的人,或许也会有着某种默契。这种感觉,能使人和人的交流更加轻松,可谓“心有灵犀”。这也是一种境界,无法用努力所能达到的,随着时光,它渐渐变浓,但或许也会渐渐变淡。有默契的朋友是幸福的,默契的同事照样是幸福的。不要许愿一生一世,只要这片刻的默契。你是否感到了同事之间相处的愉快,就能感受到他的力量。 
    
    
因此,在与同事相处的时候,你千万要注意培养相互间的默契。默契的人际关系,会给你的工作中的一切都带来无限方便。在办公室,如果你你和同事建立了足够的默契,那么你们的心理距离是很小的抑或是百无一碍,你们会根据那份独到的默契在下意识中找到对双方都有利的东西。 
    
    基于这份默契,你和同事之间的心理距离会进一步缩小,相互间会更加对彼此的心理活动了如指掌,并对以后的工作产生积极影响。     
    可以看出,同事间培养默契,首先得基于互相之间的深入了解,掌握对方的心理活动规律,再加上长时间的磨合,就能达到默契的程度。    
◇HQDOOR◇欢◇迎访◇问◇  
要学会投其所好   
    要学会投其所好   
    
在你的周围,你的上司或同事一定各有不同的喜好。要想在职场得志,必须得左右逢源、八面玲珑才行。要把这一点修炼到家,就必须在待人处事时做到知己知彼,针对不同的人采用不同的方法,投其所好,这样才能使自己立于不败之地。 
    
    
在前文的第二篇中,我们曾提到了在与上司相处时,首先要搞清楚他的兴趣爱好、了解其意图、掌握其心思。然后,注意察上司之言、观上司之色,摸清他的喜怒哀乐,在此基础上对症下药,投其所好,尽可能迎合他的心理,满足他的需要。如此,你便能赢得上司的好感,使他有兴趣了解你的能力、考察你的才干,使你受到器重。 
    
    
同样的道理,对于周围的同事,也要投其所好,这样将会对你大有好处。要知道你的工作离不开同事们的合作与支持,所以,要想与同事合作愉快,就需要在彼此之间建立良好的人际关系。而建立这种良好关系的一个重要窍门就是揣摩他们的心思,摸清他们的脾气,投其所好,懂得取悦他们,这样你就有一个非常好的人缘。 
    
    在与同事相处的时候,头其所好,要注意两个方面:     
    第一是要找到同事独特的心理特征。世界上的每个人在不同的年龄有不同的个性,因此,要想投同事所好,就必须迎合他们深层次的心理需求,从下面这个例子中可见一斑: 
    
    
一天,张女士的小儿子生病了,请来一位医生到家里治疗,然而小孩却咬紧了牙关不愿意吃药,任何哄骗对他都不起作用,孩子仍然不愿意张开嘴。张女士笑着对医生说:“医生,从一个孩子的服药能够看出年龄和个性之间的关系。他在一两岁的时候给他吃药肯定会哭喊,三岁的时候给他吃药肯定会十分发愁,看起来十分勉强。现在,我的儿子都已经五岁了,他的个性或许变得十分坚强了。咱们还不如改以鼓励的方式叫孩子吃药,想必他为了显示勇敢而笑着把药吃到肚子里去……”于是,医生按照张女士的建议以鼓励的方式叫孩子吃药,结果孩子勇敢地吃下了药。 
    
    这个故事说明,每个人在不同的年龄阶段和不同的环境之下是有不同的心理特征的,你只要抓住其心理特征,投其所好,就一定会少一些麻烦,多一些顺利。     
    
第二是要从小处着手。在与同事相处的时候,需要投其所好,但这并不是说要放弃原则,而是要从小事做起。在不丧失原则,坚持立场的情况下,你可以尽可能说一些同事喜欢听的话。比如说,上班的时候,如果你发现你的同事穿了一件新衣服,你就可以赞美他一下:“你的这件衣服真漂亮,和你的人非常相配。”但是投其所好并不等于谄媚,并不等于讨好,因此你的赞美一定要恰到好处,不能太露骨。如果你的某位女同事的眼睛并不大,但是你说:“唉呀,你的眼睛又大又亮,简直比赵薇的眼睛还好看。”这实际上就是骂她了,会让她感到很难堪。 
    
    
另外,要做到在小事上投同事所好,你还可以在平时上班的时候带一些他们酷爱吃的食品;如果你的同事心情不错,你就不要说大煞风景的话;如果你的同事心情很差,那你就可以安慰安慰他。通过这些小事投同事所好,会不知不觉间让他们对你产生好感。 
    
    
如果说与上司相处,投其所好,在建立良好的互动关系时,极易得到上司的另眼相看,在职业生涯中自然会受到上司的关爱与提拔,从而平步青云,那么在与同事相处的过程中,多揣摩同事的心理,进而投其所好的话,对你的职业生涯来说,将是锦上添花。你又何乐而不为呢? 
   
虫工木桥◇BOOK。HQDOOR◇欢◇迎访◇问◇  
站在对方的立场上思考   
    站在对方的立场上思考   
    站在对方的立场看问题,就是俗话常说的“将心比心”,心理学上称之为“心理位置互换”。站在对方的立场看问题,满足对方的需求,是不变的成功之道。     
    
汽车大王亨利?福特曾说过这样的至理名言:如果成功有什么秘诀的话,那就是站在对方的立场来看问题,并满足对方的需要。这话实在是再简单、再浅显不过了,任何人都应该一眼看出其中的道理,但我们绝大多数人在绝大多数时间都忽略了它。不是吗?工作中,同事之间不免会有摩擦,这时大家试着冷静一下,把自己摆在他或她的位置上来处理这个问题,换位思考一下,你会怎么做?这时的你还是那么生气么?还觉得他或她罪该万死吗?还会认为只有你做得对,他或她一定错了吗?相信这时的你应该不会怒发冲冠了,而是能够理解他或她为何这样做了吧。如果这个时候你能恰当的去做一些满足对方需求的事,那他一定会记住你的恩德,有朝一日,必将得到回报。 
    
    站在对方的立场来看问题,不仅可以使你消除心中积怨和愤恨,更能促使同事之间的关系和谐。     
    
如果在工作中只顾自己办事方便、顺利,而不去考虑同事的心理,就很容易产生矛盾,而且事情也不会像自己想得那样顺利。因为,心里只想着自己没想到他人,自己高兴别人未必也高兴;自觉困难,同事可能感觉容易,凡事只从自己角度考虑,矛盾和烦恼就会接踵而来。会体贴人的朋友人人都喜欢,不过仔细想想,体贴人不就是站在对方的立场上帮助他吗? 
     
    
站在对方的立场来看问题是相互的,自己爱吃苹果并非别人也爱吃苹果,别人爱吃香蕉自己不一定喜欢,所以,我们怎能不为对方着想呢?第一次,或许你不习惯,慢慢地你就习惯了,并且会渐渐形成一种氛围,融入到每个员的灵魂深处,树立“人人为我、我为人人”的观念。 
    
    
站在对方的立场来看问题,让你能看懂身边的一些事和一些人,会使你树立正确的价值观和人生观,而不是处处怀疑别人,时时记恨别人,更能使你身心愉悦,开朗大方,遇到不顺心的事也不会彻夜不眠了,而是多了一份理解和包容。只有站在对方的立场来看问题,才能使你看问题看得更深入、更清楚,而不会被表面现象所蒙蔽,更不会给小人以可乘之机。 
    
    
总之,在工作中与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想,理解一下人家的处境,感受对方的心理,就能够以更好、更富有人情味的方法解决问题,也更能加深双方的友谊。 
    
    掌握分寸,分清职责     
    
在工作中,同事之间是一种相互协作的关系,任何一个环节出了问题,都可能造成满盘皆输。因此,在工作
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