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至此,事情总该结束了吧?没有!
当女儿眉飞色舞地在家中宣布芭比和凯恩准备“结婚”时,父亲显得有些无可奈何。当初买回凯恩让他与芭比成双结对,现在没有理由拒绝“有情人终成眷属”这一美好愿望。为了不给女儿留下“棒打鸳鸯”的印象,父亲只好忍痛破费,让女儿为婚礼“大操大办”。
父亲想,谢天谢地,这下女儿总该心满意足了。谁知有一天女儿又收到了商品供应单,说她的芭比和凯恩有了爱情的结晶———米琪娃娃。老天啊!又冒出了个会吃美金的“第二代”……。
听到此,大家忍俊不禁地笑了起来,徐宁道:“ 从吃美金的芭比娃娃中,是不是能体悟到商家经营手法之高明奇巧?一面让你充分享受快乐,一面又悄悄促你倾囊相送,每一步设计得都很精巧绝妙,环环相扣,诱敌深入,变着法子的掏人钱袋……。这就是‘利润倍增器’的效应,不费吹灰之力,便将顾客牢牢地抓在手中,并使他们成为持久性的忠诚顾客。”
“ 以上是各种搭桥的方法,那么,我们再来探讨一下,如何防范对手拆桥。”邦德先生把大家领到了一个新问题上。
沉吟片刻,智多星吴用开口道:“ 军事进攻的原则是:‘掌握主动,确定进度,利用敌方弱点,攻其不备’。因此,无论发动攻势,还是防守,都应时刻保持警惕,既要堵塞漏洞,修筑建固堡垒,以防敌方从侧翼乘虚而入;又要利用先动优势,实施高压战或心理战,以扼住对手进攻的企图。”
“ 堵塞漏洞有两层含义:一,在产品、服务、分销、广告或营销政策上,不能出现任何纰漏和疏忽,同时,要快速弥补令目标消费者不满的方面;二,在现有产品周围,延伸并建立相关的一系列产品,如,不同价格层级,不同消费层面,不同价值等级的产品结构。虽然堵塞漏洞的代价很高,但任意听凭对手长驱直入,最终丧失产品或细分市场的代价会更高。日本汽车盘踞美国汽车市场的事实,就充分印证了这一点。”于是,吴用缓缓讲道:
在二十世纪二三十年代,通用汽车公司打败福特汽车公司后,一直雄踞美国汽车市场,它以为消费者提供宽大、舒适、豪华,款式各异的汽车而著称。随着能源日益稀缺紧张,油价提高,消费者对汽车的耗油问题愈来愈关注,而通用汽车公司及其美国、欧洲的一些同行仍津津乐道于在豪华、奢侈轿车市场比拼,不屑于涉足小型、低耗油汽车领域。
此时,日本汽车公司瞄准了市场的新需求,以及欧美汽车厂商暴露的问题,于是,从侧翼进入,攻其不备,他们迅速在美国市场推出了质量优异、性能稳定可靠、耗油少,价格低廉的小型汽车,很快得到了广大消费者的认同及喜爱。日本汽车以此为契机,占领了美国的低端汽车市场,并瓜分了通用汽车公司及其同行们的碗中餐。遗憾的是,日本汽车的这一举动,并未引起通用等欧美大厂商的重视,这无疑给了日本汽车公司再度发展、膨胀的机会。
实际上,进入低端市场,只是日本汽车进驻美国市场的先遣行动,在取得辉煌战绩后,他们悄悄地向美国市场的纵深挺进,步步为营,进入中价区,站稳这一市场后,又打入高端市场,直至全线占领美国汽车市场,形成与欧美汽车厂商平分秋色,甚至获利更丰的结局,通用汽车公司的市场份额因此被分割而锐减。
“ 哦,好像是鬼子悄悄地进村啊!神不知、鬼不觉,就把白花花的银子收入囊中了。”林冲感叹道。
“ 实际上是通用等欧美汽车厂商的漏洞,给了日本厂商发展的机会。如果他们早点堵漏,将高价产品向下延伸,推出中价区、低价区三个不同价格档次的产品,以满足不同消费群的需求,就能构筑起一条坚固的‘马其诺防线’,而不致被日本汽车厂商轻易侵入了。”汽车厂商代表呼延灼感慨道。
搭桥与拆桥(3)
林冲抓了抓头皮,欣喜地说:“ 在堵漏方面,诺基亚公司做得相当到位,他们构建了一个金字塔模型的战略,从三个层面加固其防线,以抵御竞争对手的侵入。”于是,林冲条理清晰地剖析起来……
诺基亚公司金字塔模型的营销战略结构:
(1) 一线产品位于金字塔的顶端,是公司推出的最新、最酷的产品,其作用是打品牌,赚取高额利润,主要吸引追逐时尚,又有购买力的消费者;
(2) 二线产品位于金字塔中端,是新产品推出后的让位产品,它从一线产品退居下来,并为之腾出价格空间,在一线与二线产品之间形成高质、高价地带,以保护新产品免受攻击,又用下降一个档次的价格,吸引那些早就对其动心,因以往价格太高望而却步的消费者;
(3) 三线产品位于金字塔底部,是产品线上最老的更新换代产品,无论是功能、款式各方面相对陈旧,质量仍优质可靠,价格低廉,主要吸引价格敏感度较高的工薪消费群。
“ 三层防护,多重功效,诺基亚的确是一个警觉、老到的对手,要不摩托罗拉怎会与之平分市场,在一个跑道上展开竞赛呢。”邦德先生说。
“ 降价和建立过剩的生产能力,能够先发制人而抵制其他竞争对手进入同一市场。此外,借助广告战及心理战,也能防范对手拆桥,有效扼止对手进入市场,或发动攻势的企图。”吴用手捋长须说道:
福格斯咖啡公司计划在美国东部开拓新的市场,在这一地区,麦克斯威尔·豪斯公司是占主导地位的咖啡销售商。为了阻止福格斯公司进入该地,麦氏公司增加了广告投放量,旨在鼓励消费者储备麦氏咖啡,并降低消费者对福格斯品牌及产品的关注力,同时,还希望借助广告宣传使福格斯的产品因问津者寥寥,而积压在零售商的仓库里。
麦氏公司采用的策略是:广告投入量超过福格斯50%以上,并且其广告诉求及宣传手法与福格斯极为相似。这大大减低了福格斯公司广告宣传的新颖性,再加之,消费者对麦氏品牌更为熟悉和认同,使消费者对这种相似的广告产生错觉,以为是出自同一家公司即麦氏公司的广告,从而使福格斯的广告宣传收效甚微,并打消了许多潜在购买者尝试福格斯咖啡的念头。
“ 嗯,有意思!有意思!”花荣手托下巴,连声叫道,随即又望着吴用,“ 心理战又是如何操作的呢?”于是,吴用的话匣子又打开了……
有一家美国药品生产公司,是某类药物市场的领先者,当其得知有一个竞争者欲建立一座工厂,生产同类药品时,该公司向外界透露消息说,他们正考虑降低该药品的价格,为扩大生产规模,还要另建一座新厂。
竞争者获悉后,担心自身实力无法与领先公司抗衡,不敢轻易涉足该药品的竞争领地,于是,放弃了建厂生产同类药品的计划。显然,该公司对竞争者的心理震慑,有效地扼止了一场可怕的厮杀。更有趣的是,该公司从未降低药品价格,也并未建立新厂。
“ 这是兵不厌诈呀!”林冲叫道。
“ 说到拆桥,有哪些具体方法呢?”邦德先生望着六位嘉宾。
话音刚落,林冲挑衅地看着高俅,怪声说道:“ 我看这个问题,高先生最有发言权,人狼公司可是拆桥的高手呀!前几个月,就拆了我们三座桥呢!”
林冲言罢,大家都将目光投向高俅,高俅故意摸了摸小平头,恶狠狠地瞪了一眼林冲,继而轻描淡写地说:“ 吴先生不是说,拆桥是军事上常用的一种手法吗?要想运用好,绝不是件容易的事。前几个月,我们人狼公司与新梁山过了几招,也算是小试牛刀吧。战局很理想,我们凯旋而归。”
“ 哦,这么说,又是一个蚂蚁扳倒大象的精彩故事。”邦德先生颇有兴趣地调侃道。
“ 什么精彩故事?只不过是把水搅混,趁机混水摸鱼的卑劣伎俩!”林冲用鄙视的眼神,瞧着高俅,不屑地摇摇头。
高俅刚想争辩,被邦德先生制止了,他接过林冲的话,“ 你们两家有多少恩怨,我们外人不得而知。不过,混水摸鱼能让对手如此耿耿于怀,可见方法很是奏效呀!”说完,他哈哈大笑起来,台下观众也纷纷点头附和,过了一会儿,邦德先生拍拍林冲的肩膀,显得很大度地说:“ 场上是敌手,场下还可做朋友嘛,何必随时随地剑拔弩张呢。”
林冲和高俅分别从鼻孔里哼了一声,林冲心想:“ 我们是势不两立的仇