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一个人对于事情、事物和人的看法和感觉，就是你基本的人生态度。每个人的人生态度都不同，有些人不思进取，有些人追求上进，有些人喜欢挑战而富有激情的生活和工作方式，而有些人则喜欢平平淡淡、平稳而安逸的生活方式……
当然，不同的心态可能改变你思维和生活的方式，当然也势必影响到你生活和工作的质量，但总体来说，积极、平和、乐观、上进的人生态度是你事业成功的保障！
2、人际交往能力。（该部分大约占面试总得分的15％左右）
人际交往能力是人类最基本的技能之一！因为无论是在工作中，还是在日常的生活中，你每时每刻都必须与人进行接触、交流和沟通，不管是哪一种方式，面对面的、电话里的、网络上等等。
人际交往能力包括与人交流、沟通、合作、协调等方面。而且，一个人的交际能力也在很大的程度上影响到他工作是否顺心，他的生活是否开心，他的事业能否成功！因此，越来越多的企业在招聘员工，选择人才的时候，往往也将人际交往能力作为考核的一个重要标准之一！尤其是那些销售、业务、经营、管理等方面的工作岗位中，对于这方面的能力的要求则更加地严格。
3、自我认识的能力。（该部分大约占面试总得分的5％左右）
很多都认为世上没有比自己更了解自己的人，其实，要做到这一点，根本就不是那么的容易！
不信吗，那好，请你在1分钟之内回答以下三个问题：
①觉得自己三个以上的优点吗？这些优点你都一直保持并时时都被你所利用了吗？
②觉得自己三个以上的缺点吗？你能否正视这些缺点，并做过行之有效的改进了吗？
③你觉得自己还有哪些方面的潜能还没有被发挥出来吗？如果有，请说出三个以上！如果这些
潜能发完全地挥出来，那么你的工作和生活将会有什么样的变化？
可别小看了这些问题，试问你是否曾经完全地静下心来，认真地想过这些问题呢？
当然，每个人的特点都不同，也都有自己的长处和不足之处，所以，你要做的，就是努力改进自己的缺点和不足之处，不断地提高自己、完善自己，并尽可能地发挥自己的长处，将自己最美好的一方面展现出来，这样，才能在残酷的求职战争中得于不败之地！
第六回、业务员的基本素质
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第六回、业务员的基本素质
做为一个业务员，可以从思想素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面不断地发展、修正、提高并完善自己。
（一）思想素质
作为一个业务员，他只需做到以下几点就可以得到客户的认可和尊重：
1、有着受人尊敬的高尚人品，并具有影响他人的魅力和感召力；
2、诚实、守信、实事求是，脚踏实地；
3、对自己的公司有着浓厚的感情和忠诚度，对客户有高度的责任感；
4、爱岗敬业，有着高度地工作热情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；
5、能遵守社会道德、职业操守和行业规矩，能尊重客户，并合理地维护公司的利益。
（二）知识素质
业务员应该具备比较广泛的知识。
1、必须懂市场及营销方面的基本理论，并能用之于实践，而不是满腹经纶，只懂得书本上的东西，可是却连见一个客户的勇气都没有！
2、必须掌握业务相关的管理方针、政策、国家标准、法律、财务等方面的知识，并能回答客户对此提出的一些常见的问题，不要说连客户应该采用哪一种付款的方式都搞不清楚，这样，让客户如何敢与你进一步深谈？
3、必须非常地了解企业的产品及其相关的技术指标，诸如产品的技术参数、产品特点、优劣势、产品的基本使用方法、技术发展趋势等等；如果不了解产品相关技术，如何取信于客户？你说你的产品好，结果究竟好在哪里，连你自己都搞不清楚，客户如何相信你？所以，在产品的技术和特点上，业务员应该在客户面前成为一个“专家”，当然，也不能不懂装懂，弄虚作假，否则只会适得其反！
4、必须了解所在企业的相关情况，包括企业历史、公司概况、各部门职能、主打产品及服务情况、生产规模、企业市场战略战术等等。你既然就职于这家公司，就应该把公司当成自己的家，如果你连家里有多少人，他们是男是女都不知道，试问客户凭什么相信你？
5、必须了解行业相关的知识，包括行业特点、布局、竞争格局、市场现状、竞争对手概况、竞争对手产品性能、特点及市场前景等等。只有“知己知彼”，方能“百战不殆”！
6、应该力求全面发展，尽可能多地了解社会时事，当地的风土人文、风俗，社交礼仪和修养。当然，如果能有历史、地理、体育等其它与工作没有直接关系的知识则更好！
（三）能力素质
能力直接作用于业务，笼统地讲，就是指：
1、观察、分析问题的能力。敏锐觉察问题的能力是业务员一个非常重要的能力，大到了解整个行业的市场、竞争、机遇、危机，小到发现潜在的客户、察觉客户的真实目的、意图和需求。
2、分析、判断、决定问题的能力
业务员经常只身在外，业务方面的很多事情都需要自己对此进行精确地判断和处理，首先在遇到问题时，应该对所处的现状和局势进行一个正确地分析、判断，对现场局势的发展有一个准确的预测，对于现场的突发事件能做到随机应变，灵活应对，并最终使整个局势朝正常、有利地方向发展。
3、交往、沟通和协调能力
业务员几乎每天都要跟人打交道，所以与人交往及沟通的能力就显得非常地重要。能否正确、准确地发表自己的观点，并为客户所理解、接受，并最终跟顾客达成一致的看法得到双赢的局面，在很大的程度上，就取决于业务员自身所具备的沟通和协调的能力。所以，我认为业务员是市场的组织者和策划者，而当买卖双方的利益发生分岐或冲突时，他还必须有这方面的协调和说服对方的能力。
（四）身心素质
这是最基本的要求，可是也并不那么容易做到！
1、具备有良好的身体素质，身心健康，有活力，能吃苦耐劳。可别小看了这一个要求，试问，如果客户看到你一脸病态、精神萎靡的样子，他们如何能够愉快地接受你和你的产品？
2、有良好的心理状态，积极、乐观、向上、永不服输，并敢于面对挫折。作为一个业务员，谁敢说自己从来就没有被客户拒绝过，从来就没有失败过？所以，被客户拒绝了也不必灰心丧气，失去斗志，要知道没有失败的痛苦，就没有成功之后的快乐。
3、具备良好的团队合作精神及与人融洽相处的能力。可以有自己的个性而不偏激，可以孤芳自赏而不狂妄自大。
要知道，不管你是做哪一行的，无论是从事什么样的业务工作，都不可能只靠你自己一个人去完成。很多的工程方面的业务或者是合同总额比较巨大的项目，更离不开公司内各个部门其它员工们的通力合作！当然，除非是做色情行业，呵，那就另当别论了。
虽然有一些业务员能力突出，经验老到，或许在整个业务的谈判过程中都是单枪匹马，直到最后合同签订，客户付款。可是不知道你是否想过，只要你卖的是产品，或者是服务，你就必须进行生产或制作，那么，你总不会还包揽这些工作吧？如果是，那么你就不再是一个业务员了，呵，你可能是某一家包子店的老板吧？
第七回、金牌业务员的基本素质之“四心”
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第七回、金牌业务员的基本素质之“四心”
当然，推销员与业务员完全不同，他们之间有着本质上的区别，推销员只是完成产品的销售，卖出产品，而作为一个金牌的业务员，则是不仅必须是一个优秀的推销员，他�