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还没有分到诊室的人,一个个眼巴巴看着袁浩滨号召着病人,趾高气扬进入自己的专属诊室,心里甭提有多羡慕了,一个个连声催促道:“师兄,你快点念名字,我们都等不及了。”
郑翼晨故作不解,看着手表:“我也没耽误多少时间,距离念浩滨的名字,才刚刚过去十秒不到,难道是我的表走错字了?”
“时间是一个相对而言的抽象概念,你觉得不到十秒,我们已经等到花儿都谢了。”
“是吗?我书读得少,你不要骗我,哈哈,你们真行,连相对论都掰得出来。”
陈燕娜狠狠跺了一下脚,殃及池鱼,踩中了庄喜钦,在他的惨叫声中,语带哭腔说道:“师兄,你就别吊我们胃口,快点点名,别说废话了。”
郑翼晨最头痛的,就是看到眼泪袋子陈燕娜哭鼻子,不敢再卖关子,语速飞快,铿锵有力:“庄喜钦,你去第三间,余锦荣,你去第四间,陈燕娜,第五间是你的,第六间……”
每念一个名字,和那人相熟的病号,都会起哄似的发出叫好声,然后在那人的号召下,屁颠颠跟在后头,一起进入新的诊室,接受治疗。
人手一间宽敞明亮的针灸诊室,分派完毕,还有五间空着,郑翼晨把没念到名字的卡牌塞到白大褂的口袋里。
他走到原先的诊室,从卡槽中取出写有自己名字的卡牌,面带微笑,大步向前,走到最前面的一间诊室。
这间诊室,原本是属于顾明高的专家门诊,今天要开始易主了。
郑翼晨用自己的卡牌,填满了诊室门前的卡槽。
第404章 刮目相看
郑翼晨名义上是一个普通医生,实际上履行着一个主任的职责。
针灸门诊的工作,他早已驾轻就熟,重心主要放在住院部的管理工作。
顾明高他们事了拂衣去,却留给了郑翼晨一个烂摊子,眼前有一系列问题等着他解决。
第一个问题,就是人事剧烈变动后,护士们开始人心惶惶,有一种朝不保夕的疑虑。
这种心思不难理解,就好比一个公司企业,经营不善,被迫转让,领导班子一走而空,留下一班下属,难免对新来的老总有种种臆测。
通常这个时候,产生的臆测都是负面的,很少有人会幻想新领导的好处。
这场人事上的大动荡,总会引来护士们心中的不安,没法********投入到工作中,很容易影响到护理的质量。
为了提高医风医德的质量,郑翼晨实行了接受针灸科之后的第一个决策。
他引用了一个病人评分制度,当病人出院后,就会有人送上一张表格,上面列举着种种项目,让病人对医生的医疗水平,护士的护理质量,进行一个评估。
假如评估的分数合格,负责管理该病人的医生与护士,就能得到相应的奖励。
反之,不合格的话,就要进行责罚了。
而且,医生比护士的惩罚力度,要大上许多,从某种程度上,也消除了护士们对这个决策的非议。
这个决策一经推出,立刻凝聚了护士们涣散的心绪,对待工作,开始有了热情,为了得到一个好的评分,她们和病人进行护理的过程中,都小心翼翼,把病人的亲友伺候,对于病人的提问,也没有不耐烦的神色,温声笑语,和他们交流融洽。
无形之中,医患关系也显得不那么紧张,有一些病人,在住院期间和医生护士们,还成为了朋友。
公式化的科室管理,开始变得富有朝气和温情,护士们。
当然,好的医德医风,并不意味着曲意迎合。
当有些刻意刁难的人,想要钻空子,提出种种不合情理的请求时,医生和护士有权利义正言辞拒绝他们。
某些别有用心的病人,一听说这个评分制度,立刻跩的跟二五八万似的,对护士进行言语上的调戏不算,还动手动脚,以为护士会为了得到一个高评分,忍气吞声。
对于这种人,郑翼晨第一反应,就是钦佩他们的色胆包天,在他的思想范畴中,压根无法想象,一个人能够好色到够胆调戏给自己打针的护士。
这是在拿生命进行调戏啊!
郑翼晨的第二反应,。则是给护士支招,让她们打针,打点滴的时候,尽量刺深一点,再深入一点,打完屁股针,就要让那人连躺在床上都不舒服,手臂打完点滴,至少要肿的跟猪蹄一样。
当病人生气愤怒时,郑翼晨就会出面,直接指着自己的胸牌告诉病人:“这是我的名字和工号,我是科室的负责人,你要是对我们科室的服务不满意,可以到科教楼的医务科告我,医务科在三楼,出电梯转右第二间,可别走错了!”
病人原本想着耍横,没想到遇上一个更横的人,立刻老实许多,也不敢真的跑到医务科去告郑翼晨,除了自己本身理亏之外,更关键的一点,在于郑翼晨讲话之际,气势十足,很容易让人起一种错觉,要是敢不听话,下半辈子就要在病床上渡过。
他为受了委屈的护士们强出头,也赢得了不少的赞誉,让她们在短时间内,就将以顾明高为首的领导班子忘记了。
住院部的医疗水平与护理质量,相比之前,可以说是有升未降,护士长看在眼里,对郑翼晨也是暗暗信服。
但她心中仍有很深的疑虑,随着那二十多个病人陆续出院,一个迫在眉睫的问题摆在眼前:要是让人知道,针灸科由一个二十来岁的年轻人当家作主,急诊科的人,还会送病人来这里治疗吗?
一般情况下,住院部的病人,来源于两方面,一方面是本科室的医生在门诊坐诊时,见到某些病人病情严重,就会招收住院,第二种则是来源于急诊科的派送。
一般到了要急诊出救护车接送入院的病人,病情都是十分危急。
针灸科门诊的医生们,恪守着郑翼晨尽量不浪费病人钱财的原则,所以很少收病人入院,这就导致住院部的病人来源,只能寄望于急诊科的派送。
急诊科的医生,有权利选择要把病人送到哪个科室住院,针灸科人员大变动,他们一定有所耳闻,不肯把病人送到这里,也无可厚非。
假如真的发生这种状况,住院部就会面临无人住院的尴尬处境,那医生护士们还能靠什么生活?
护士长忧心忡忡,整天愁眉不展,在郑翼晨管理住院部第四天后,赫然发现急诊科的医生,开始将病人送到住院部接受治疗。
更让护士长感到震惊的是,那些急诊医生,见到郑翼晨的时候,都是毕恭毕敬,仿佛把他当成偶像一般膜拜,就算是顾明高亲至,也没见过这些医生露出敬仰的神情。
她却不知,在一个多月前的游行暴乱中,郑翼晨自告奋勇到急诊科帮忙,展示了一手神乎其技的针法,救治颅内高压的病患,在二选一的艰难抉择中保住洪燕升的儿子一命。
凡此种种,都让急诊科的医生们,见识到了他高尚的医德,高超的医术,顿时心生仰慕。
以前是郑翼晨在急诊科人手匮乏的艰难时期,毛遂自荐帮急诊科渡过难关。
现在,知道郑翼晨接手管理住院部,也处于风口浪尖上,急诊科的医生们,自然迫不及待,把对症的病人送到住院部住院治疗。
护士长原先还对邓光荣要求自己辅佐郑翼晨一事,颇有微词,表面上对郑翼晨言听计从,其实并不是很看得起他。
经过这事之后,护士长开始明白邓光荣看重郑翼晨的原因,远的不说,就算让急诊科主动把病人送到住院部,护士长自认没有这种人格魅力。
她开始对郑翼晨刮目相看,不敢心起小觑。
接下来发生的一件事,让护士长对郑翼晨,起了高山仰止的膜拜感,心甘情愿屈居在他之下。
第405章 全员否决
由于郑翼晨接替的是顾明高的位子,难免被护士长拿来做比较。
顾明高的管理能力和约束下属的凝聚力,毋庸置疑,这点从他辞职后,梁锐文等人一窝蜂跟着他一起跳槽,就能看出来。
他管理下属,凭借的是一种高高在上的权威,下属们视他为师为父,不离不弃。
郑翼晨虽然年纪小,和刘敏娜,谢家辉这些人嬉笑怒骂,一点架子也没有,看似没有威严,护士长却能看出他们对郑翼晨是发自内心的爱戴,把他当成一个和蔼可亲的哥哥。
有朝一日,郑翼晨要是辞职,另谋高就,这批人也会毫不犹豫跟着他离开。