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想一下这意味着什么，计算机入侵者可以在家里打电话给你，声称自己是你公司的IT部门员工，然后说服务器崩溃了，他需要你的密码来恢复你的文件；或者电话上出现了你的银行或证券交易所的名字，一个声音甜美的女孩想确认一下你的账户号码和你妈妈的婚前姓，另外，因为系统出了一些问题，她还需要核对你的ATM PIN码；股票市场的证券欺诈经营者可以让他们的电话看上去是来自美林证券公司或花旗银行；某个想盗窃你身份的人可以从移民局打来电话，让你告诉他你的签证卡号；一个嫉恨你的家伙可以打来电话声称自己来自IRS（译者注：美国国税局）或FBI。
如果你通过一个电话系统连接上了一个初始速率接口（PRI），那么再加上一点点从系统供应商的网站上学到的编程知识，你就可以用这种方法和你的朋友开玩笑。认识的某个人有强烈的政治愿望？你可以把呼叫号码改成202…456…1414，这样他的来电显示就会出现“白宫”的名字。
他会认为自己接到了总统的电话！
这些故事要表达的意思很简单：不能信任来电显示，除非已经确认是内部号码。无论是在工作中还是在家里，每个人都需要知道这种骗局并意识到来电显示上出现的名字和电话号码是无法验证身份的。
米特尼克语录
下一次当你接到电话时，如果来电显示上的是你亲爱的老妈妈，谁知道啊——她可能是个年轻可爱的社会工程师。
无形的员工
雪莉？卡特拉斯（Shirley Cutlass）找到了一个新的令人激动的赚钱方法，告别长时间的既辛苦又乏味的工作，她加入到上百个侵淫此道数十年的行骗艺术家当中，成了一名身份窃贼。
现在她的目标是获取一家信用卡公司客户服务部门的机密信息，在常规的准备之后，她打到目标公司，告诉接线员她想要连线电信部门，然后她对电信部门的人说她想和语音信箱的管理员通话。
利用她之前搜集的信息，她自称为克里夫兰办公室的诺玛？托德（Norma Todd），现在你应该很熟悉这个骗局，她说她将在一周后前往公司总部，她需要一个这里的语音信箱，这样她就不用打长途电话查看她的语音信息。他说他会在办好之后回电话给她，因为会有一些她需要的信息。
她用迷人的声音说，“我在去开会路上，我能在一小时后打给你吗？”
当她打回去的时候，他说已经设置好了，然后是一些必要的信息——她的分机号和临时密码。他问她是否知道怎样更改语音信箱的密码，虽然她知道的并不比他少，但她还是让他讲解了一遍操作步骤。
“顺便问一句，”她说，“从我的旅馆，要打哪个号码才能查看我的信息？”他给了她那个号码。
然后雪莉打了进去，更改了密码并录入了新的问候语。
雪莉的入侵
到目前为止一切都很简单，现在她准备施展欺骗的艺术了。
她打电话到目标公司的客户服务部门，“克里夫兰办公室人力资源部，”她说，然后变化了一下这个耳熟能详的借口，“技术支持人员正在修理我的电脑，我需要你帮忙查找这些信息。”接着她提供了一些她想要窃取身份的人的名字和生日，然后她列出了她想要的信息：地址、母亲的婚前姓、卡号、信贷限额、可用信用、支付历史。“按这个号码打给我，”她给出了语音信箱管理员为她设置的内部分机号，“如果我不在的话，只要在我的语音信箱里留言就可以了。”
她一早上都在忙其它事情，然后在下午查看了她的语音信箱，她想要的信息都在。在挂电话之前，雪莉清除了问候语：如果不小心的话会留下她的声音记录。
身份盗窃是美国增长率最高的犯罪形式，“在”新世纪的犯罪中，总会有下一个受害者。雪莉用她刚刚得到的信用卡与身份信息开始了刷卡消费。
过程分析
在这个骗局中，攻击者首先让语音信箱管理员相信她是公司的一名员工，这样他就帮她设置了一个临时的语音信箱。如果他进一步进行了核实，他会发现她给出的名字和电话号码可以和公司的员工数据库列表匹配。
接下来的事情很简单了，以电脑故障为由，请求需要的信息，并要求在语音信箱中留言。有什么能阻止员工和同事分享信息？只要看到雪莉提供的内部分机号，就没有任何怀疑的理由。
米特尼克语录
试着偶尔打到你自己的语音信箱，如果你听到问候语不是你的声音，你可能已经遇到你的第一个社会工程师。
提供帮助的秘书
骇客（Cracker）罗伯特？乔迪（Robert Jorday）经常入侵一家环球公司的网络，鲁道夫海运公司。最终这家公司发现有人入侵了他们的终端服务器，通过这台服务器用户可以连接到公司的任意一台计算机。为了维护公司网络，这家公司决定在每一台终端服务器上添加一道拨号密码。
罗伯特伪装成法务部的律师打电话到网络操作中心说他无法连接网络，接电话的网络管理员解释说出台了新的安全措施，所有的拨号访问用户都必须从他们的经理那里获得一个每月密码。罗伯特想知道经理是怎样得到这个每月密码，得到的回答是，下个月的密码会写入备忘录，然后通过办公室邮寄给每一位公司经理。
这让事情变得很简单，罗伯特稍微调查了一下，然后在月初打电话到这家公司，连线了一位经理的秘书，她说自己叫珍妮特。他说，“嗨，珍妮特，我是研发部的兰迪？古德斯丁（Randy Goldstein），我知道备忘录里有从公司外部登录终端服务器的每月密码，但是我怎么也找不到，你能从你的备忘录找到它吗？”
是的，她说，她找到了。
他问她是否可以把它传真过来，然后她同意了，他给了她一个前台接待员（在这家公司的另一栋大楼里）的传真号码，他已经安排好了一切，包括把密码传真转发出去。在这里，罗伯特转发传真的方法有点与众不同，他给了接待员一个在线传真服务的号码，如果他们收到了传真，系统会自动转发到客户的电子邮箱地址。
新密码将被发送到一个Email秘密传送点，罗伯特选择了中国的免费电子邮箱。他知道如果这个传真被跟踪了，调查者可以与中国官方合作把他给揪出来，但是，他们也许并不想被这种小事打扰。最棒的是，他甚至没见过那台传真机。
米特尼克语录
人们总是乐于帮助一名熟练的社会工程师，接收一份传真并把它转发到另一个地方似乎是无害的，让一个接待员（或其他人）答应帮忙实在是太简单了。当有人向你请求一些信息时，如果你不认识他或无法核实他的身份，只要拒绝就可以了。
交通法庭
或许每一个接到过超速罚单的人都做过关于逃避处罚的白人梦，不去交通法规学习班，只支付罚款，或碰碰运气设法让法官相信警车计速器（或雷达测速仪）出了一些技术问题。利用系统的漏洞，这个美好的愿望即将实现。
骗局
虽然我不建议你使用这种方法逃避罚单（有句话说的好，请勿轻易尝试），但这仍然是一个很好的社会工程学案例。
我们就叫这个交通违规者保罗？杜里（Paul Durea）好了。
第一步
“霍伦贝克区，洛杉矶警察局（LAPD）。”
“你好，我想和传票管理员谈话。”
“我就是。”
“好的，我是米查姆和塔尔波特的代理律师，我需要在法庭上传唤一名警官。”
“没问题，你要传唤谁？”
“肯德尔警官是你们区的吗？”
“他的编号是？”
“21349。”
“是的，你什么时候需要他？”
“下个月的某个时候，我还需要传唤其他几个证人才能确定开庭时间，肯德尔警官下个月有哪些安排？”
“让我来看看……20号到30号是他的假期，他将在8号和16号参加培训。”
“谢谢，我需要的就是这些，开庭日期定下来我会再打给你的。”
地方法院，办事员前台
保罗：“我想要确定一下这张交通告票的开庭日期。”
办事员：“好的，我可以帮你安排在下个月的26号。”
“好，我想要安排一次传唤。”
“你想为交通告票传唤某个人？”
“是的。”
“好吧，我们可以把传唤设在明天上午或者下午，你想设在什么时候？”
“下午。”
“传唤设在明天下午1：30，在第六法庭。”
“谢谢，我会来的。”
地方法院，第六法庭
日期：星期四，下午1：45