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Tom·李听了这一通新理论，总感到有些别扭，与自己以前学的差别太大：〃赵老师，营销界通行的理论，不管是以前的4P、4C、4R，还是后来的整合营销传播、蓝海理论、长尾理论，都强调自己是系统思维、用的是系统工具。你讲的这些，好像就是些小聪明、经验主义的东西，管用吗？〃
〃不管用你来这儿干什么？〃赵老师的一句反问，将Tom·李问得哑口无言，〃别看那些人动不动就摆出一大堆新名词、新理论，一套一套的，基本没用。营销是做什么的？是攻心，与顾客斗心眼！不管你多大的事业，根本上还要看你的脑子灵不灵，把人情世故琢磨透没有。我不管你是4个骗（'P'被他念成了'骗'）还是5个骗，赵某人只有三板斧。三板斧一出山，4P，4C全玩完。〃
只见〃刷！刷！刷！〃三把斧头图案接连飞过后，投影幕布上打出──
赵氏魔鬼营销秘籍NO。8
赵氏〃三板斧〃营销论
第一板斧──
利用顾客的无知：攻其不备
第二板斧──
利用大众的偏见：出其不意
第三板斧──
利用人性的弱点：投其所好
每一把斧头图案下面，都醒目地涂着鲜红的血液，滴滴下落。25个学员瞪大眼睛，呼吸急促，心潮澎湃。
赵老师清了清嗓子，骄傲地说：〃我们做营销的，立足的是中国的国情，要的是实效。这三板斧，是我多年苦心琢磨出来的营销真经，经过了反复试验，刀刀见血，剑剑封喉。〃
〃哎呀！这哪里是营销，这是杀人哪！〃范总终于回了神，大声叫嚷起来。
〃痛不痛？〃赵老师问。
〃痛！〃
〃'痛'后面加个'快'，那又是什么感觉？〃
〃痛快！〃范总不假思索地回答。
赵老师：〃一个优秀的营销人，出手要快，要利索。出手快了，顾客就感觉不到痛，而是'痛快'。说不定还会握着你的手，一个劲地说'缘分啊！''谢谢啊！'〃
〃你又提这个干什么呢？〃范总表示抗议。
〃随便举个例子嘛，〃赵老师也笑了起来，〃同学们，营销做到极致，就是周瑜打黄盖，一个愿打，一个愿挨。到了这个时候，我们还要不要客气呢？〃
第19节：营销的世界里没有真相（7）
〃不要！──〃教室里发出雷鸣般的声音。
范总坐在教室后面，目瞪口呆，内心里仍在激烈反抗：〃咋会这样呢？咋会这样呢？〃
听完了这节课，曾经与赵老师激烈争辩的软件工程师沈因落经过激烈的思想斗争，感到自己确实不是干营销的那块料，默默办理了退学手续。
得到消息的范总经理为他送行。两人执手相看泪眼，竟无语凝噎。
基础篇 攻其不备：利用顾客的不知情
顾客永远是无知的──要么是对某个产品无知，要么是在消费知识方面无知，要么对企业的营销手段无知。
无知的程度分两种，一种是黑灯瞎火茫然不知，一种是懵懵懂懂一知半解。不管哪一种，顾客知道的永远不会有企业多，而且，这种状况几乎不可能改变。
在顾客不知不觉、没有防备的时候，忽悠营销就派上了用场：浑水摸鱼，攻其不备，让顾客对我们的话信以为真，从心动到行动，从相信到埋单。
对一个优秀的营销人来说，产品就像一个3岁的小姑娘，美与不美，全看你怎么打扮！
如何将这个小姑娘打扮得花枝招展，描绘得天花乱坠？当然要从顾客接触到的地方入手──
第20节：概念就是生产力（1）
第4课 概念就是生产力（1）
营销的核心功能就是将质量适可的产品变成好的产品，通过产品概念的附加和推广使其〃好产品〃化。
──温韬（企业品牌顾问、〃中国品牌建设突出贡献人物〃奖获得者）
概念的研发，首先是进行生动化想象。
──温韬
名称是了解陌生事物的通道，小企业从名称开始营销。
──路长全
概念，是在中国的营销大地上开出的美丽之花，是中国营销者对西方先进营销传播理论进行的大胆创新，更是中国营销者卓有成效的营销实践，充分显示了中国营销者的智慧，并在中国短短的营销史上不断地创造着奇迹。
──王国庆（营销顾问）
〃同学们，恭喜大家！〃这节课一开始，赵老师就笑呵呵地给学员们道喜。
音响里正播放着一段二人转的音乐，教室里喜气洋洋。
学员们正在纳闷中，赵老师又说：〃大家顺利通过了前面的'脑震荡'。个别经不住考验的人离开了，我们的队伍更加纯洁了，战斗力更强了，我们的魔鬼训练将跨上一个新台阶。〃
赵老师这么一解释，学员们由惊变喜，笑逐颜开。
〃前面说了，我们做营销的，不能偷，不能抢，只能想办设法把顾客勾引过来，让他们自愿掏钱买货。但顾客对我们的产品并不了解，怎么办？〃赵老师问。
〃首先要让顾客尽快知道我们的产品，并留下一个好印象。〃Tom·李回答。
〃对！你们教科书上说的什么知名度、认知度、美誉度，大概就是这么一回事。你们再想想，怎样达到这个目的？〃
赵老师在黑板上写下这节培训课的第一个问题──
怎样快速俘获顾客的〃芳心〃？
〃在媒体上打广告呗！〃刘三同学抢答。
〃铺天盖地地打广告，像脑白金一样，狂轰乱炸，还怕你不知道？〃温同喜接着说。
〃找一批明星名人、大爷大妈，在中央电视台里轮番劝你，'吃了盖中盖，腰不酸，腿不疼'，还要'蓝瓶的'。你要不买点，精神都快崩溃了。〃范同学说。
〃哎呀，这道理你也知道？〃赵老师笑迷迷地看着范同学，接着说，〃看来大家都明白广告的好处。广告确实是要做的，不过，作为营销人，要琢磨的是广告怎么做，做什么内容，怎样花最少的钱产生最大的效果。你要是不懂得怎么做广告，花了大把的银子，照样没有人记得你。你会死得更快，而且死得很寂寞，连送葬的人都没有。〃
赵老师这么一说，教室里顿时安静了。
〃大家还要想一想，如果不做广告呢？有的企业广告做得很少，甚至压根儿不做，照样活得很滋润。闷声发大财，那才叫功夫。〃 赵老师接着问。
短暂的沉默之后，学员们一个接一个地回答：
〃首先要准确定位。〃
〃寻找独特的卖点，USP。〃
〃差异化。〃
〃包装，搞CIS。〃
〃新闻炒作。〃
〃做品牌。〃
……
〃好！到底是有学问的人，说起来都一套一套的。〃赵老师给发言的每个人发了一张10元的消费券。学员们等着后面的〃但是〃──
〃但是，不管你运用的是什么理论，采取的是什么模块，最终都离不开一个基本手段。有谁知道，这个基本手段是什么？〃
学员们不知赵老师葫芦里卖的药，不敢冒然回答。
〃是概念！〃赵老师说。
〃哦！〃〃知道知道！〃学员们做恍然大悟状。
〃我一说出来，你们就都知道了。有谁能用最简单的几个字回答，概念又是什么呢？〃
学员们七嘴八舌地回答──
〃就是一个动听的名字。〃
〃给产品找的一个新颖的类别。〃
〃对产品性能作一个概括性的说明！〃
〃一句响亮的广告词。〃
赵老师微微点了一下头：〃都挺能说的！这些都是概念的表现形式。所谓概念，说白了，就是对外宣传的几个字。大家别小看了这几个字，作用大着呢！对我们营销人来说，概念就是看家的本领，概念就是销量，概念就是生产力！〃
赵老师说到这，点了一下电脑鼠标，投影幕布上出现了一组地板的资料照片。
照片上的文字分别是──
1．圣象产品──纳米抗菌：圣象推出纳米光触媒抗菌地板，杀菌能力达到99。9％
2．德国宏耐地板：纳米复合银离子抗菌地板全球上市
3．升达抗菌地板：优异抗菌功能，对金黄色葡萄球菌、大肠肝菌的抗菌率达99。9％以上，防霉等级达1级
4．瑞嘉超实木T形抗菌地板
5．扬子纳米抗菌地板
〃你们知道这几份地板的广告是哪来的吗？是我去年装修房子时留下来的。都是名牌啊！你们想